شنبه تا پنجشنبه
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
1001 تا 5000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1975
pakshoma
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
در این نقش، مسئول پاسخگویی، ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان و سنجش رضایت آن‌ها خواهید بود و درخواست‌ها و مسائل مشتریان را به‌درستی دریافت، پیگیری و تا رسیدن به نتیجه مطلوب مدیریت می‌کنید.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات
- پیگیری وضعیت خدمات و هماهنگی با واحدهای مرتبط
- ارائه اطلاعات صحیح و راهنمایی مشتریان
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم
- پیگیری رضایت مشتری و انجام تماس‌های هپی‌کال
شرایط و مهارت‌ها:
- حداقل 1 سال سابقه کار در کال‌سنتر، مرکز تماس یا خدمات مشتریان
- فن بیان مناسب و مهارت ارتباط موثر
- صبر و توانایی مدیریت شرایط و مشتریان چالش‌برانگیز
- پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود
- آشنایی با حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی مزیت محسوب می‌شود
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
ارسال رزومه برای پاکشوما
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
