گروه صنعتی و بازرگانی افزون
گروه صنعتی و بازرگانی افزون

رئیس پشتیبانی و استقرار راهکاران

تهران، فرمانیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:45
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
نفت، گاز و پتروشیمی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1372
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft SQL Server - متوسط
راهکاران - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

  • ارائه خدمات پشتیبانی حضوری به کاربران نرم‌افزار راهکاران (همکاران سیستم)
  • بررسی، تحلیل و رفع مشکلات و خطاهای گزارش‌شده توسط کاربران در ماژول‌های مختلف راهکاران
  • شناسایی علل بروز مشکلات و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع آن‌ها
  • پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه
  • آشنایی با فرایندهای سازمانی و بررسی ارتباط آن‌ها با عملکرد نرم‌افزار
  • راهنمایی و آموزش کاربران برای استفاده صحیح و بهینه از امکانات سیستم
  • همکاری با واحدهای مالی، منابع انسانی، فروش، بازرگانی، انبار و سایر واحدهای مرتبط برای بررسی و حل مسائل نرم‌افزاری
  • مستندسازی مشکلات، راهکارها و اقدامات انجام‌شده و تهیه راهنماهای کاربردی
  • بررسی درخواست‌های اصلاح، بهبود و توسعه سیستم و هماهنگی با تیم‌های فنی و پشتیبانی مرتبط
  • مشارکت در افزایش کیفیت خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه کاربران

شرایط احراز شغل

سن
تا 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
راهکاران| پیشرفته Microsoft SQL Server| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه صنعتی و بازرگانی افزون