کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ما در پارس پرمیوم، یکی از پیشروترین فروشگاه‌های اینترنتی کشور در حوزه پرداخت اشتراک سرویس‌های بین‌المللی، به دنبال یک پشتیبان امور مشتریان پرانرژی و باانگیزه هستیم. اگر تجربه‌ای در این حوزه دارید یا به یادگیری و پیشرفت در محیطی حرفه‌ای علاقه‌مند هستید، این فرصت شغلی را از دست ندهید!

وظایف:

• پاسخ‌دهی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
• رصد و پیگیری سفارشات و تضمین ارسال به‌موقع
• ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان درباره محصولات

ملزومات عمومی:

• تسلط نسبی به زبان انگلیسی جهت درک متون عمومی و انجام جستجوهای ساده در اینترنت
• توانایی برقراری ارتباط موثر و روابط عمومی بالا
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM)
• مهارت‌های پایه کامپیوتری (Word، Excel، ایمیل)
• توانایی کار در محیطی پویا
• تعهد به حضور منظم و به‌موقع

ملزومات تخصصی:

• آشنایی با حوزه فروشگاه‌های اینترنتی
• توانمندی در مدیریت و پیگیری سفارشات
• مهارت مذاکره و حل مسئله
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی

چرا باید با ما همکاری کنید؟

• محل شرکت در حاشیه بلوار وکیل‌آباد با دسترسی عالی به مترو و اتوبوس واقع شده است.
• حقوق منظم و منصفانه با امکان افزایش براساس عملکرد
• ارائه هدایا و پاداش‌های فصلی در مناسبت‌های خاص
• برگزاری دوره‌های آموزشی درون‌سازمانی
• فرصت پیشرفت و یادگیری حرفه‌ای
• محیط کاری دوستانه و پویا
• امکان رشد به سمت موقعیت‌های بالاتر در سازمان
• اختصاص کمک‌هزینه رفت‌وآمد

شیفت‌های کاری (به صورت چرخشی):

• شیفت صبح: روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 8 تا 16
• شیفت شب: روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 14 تا 22 و پنج‌شنبه‌ها از ساعت 13 تا 21