ما در پرتال در حال ساخت یکی از پیشروترین پلتفرم‌های e-commerce در ایران هستیم. محصولی که به هزاران فروشنده کمک می‌کند کسب‌وکارشان را ساده‌تر، سریع‌تر و سودآورتر مدیریت کنند.
اگر به تعامل با کاربران، آموزش، حل مسئله و کمک به رشد کسب‌وکارها علاقه دارید، این موقعیت شغلی مخصوص شماست. در پرتال با تیمی جوان، خلاق و حرفه‌ای کار می‌کنید و نقش مستقیم در تجربه و موفقیت کاربران خواهید داشت.
چه توانایی‌هایی برای ما ضروری است؟
تسلط به اصول ارتباط موثر با مشتری
توانایی آموزش ساده و روان به کاربران
مهارت در حل مسئله و ارائه راه‌حل
روحیه همکاری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری
دقت، نظم و توانایی مدیریت کارهای هم‌زمان
حداقل 1 سال سابقه کار در شرکت‌های تکنولوژی‌محور
آشنایی اولیه با مفاهیم وب و ساخت سایت (در حد درک روند، نه لزوماً تخصص بالا)
مهارت‌های فنی که داشتن آن‌ها یک مزیت محسوب می‌شود:
در تصمیم‌گیری موثر است، اما الزام اصلی نیست:
آشنایی با روش‌های ساخت سایت
آشنایی با CMSها (وردپرس، جوملا و …)
آشنایی با مبانی هاست، دامنه و DNS
تسلط اولیه به HTML و CSS
آشنایی با Bootstrap یا TailwindCSS
آشنایی با Google Analytics یا سرچ کنسول
آشنایی اولیه با مباحث eCommerce (درگاه پرداخت، لجستیک، فروش آنلاین و …)
آشنایی مقدماتی با JavaScript
مهارت‌های فنی «مزیت ویژه»:
آشنایی با فریم‌ورک‌های JavaScript: React، Vue، Angular
آشنایی با API
آشنایی با مباحث پیشرفته سئو
مهارت‌های شخصیتی مورد انتظار
توانایی تعامل و ارتباط‌گیری موثر
انرژی مثبت و روحیه کمک‌رسانی
خلاقیت و علاقه‌مندی به یادگیری
توانایی «درک مسئله» و ارائه راه‌حل
نتیجه‌گرا و مسئولیت‌پذیر
توانایی مستندسازی و ارائه گزارش
وظایف اصلی شما
ارتباط با مشتریان از طریق تیکت و تماس
آموزش کاربران برای انجام تنظیمات موردنیاز
انجام تنظیمات ساده روی سایت مشتریان
بررسی مشکلات و ارجاع موارد فنی به تیم تخصصی
پیگیری دقیق تا حل کامل مشکل
ثبت گزارش فعالیت‌ها و ارتقای تجربه مشتری
کمک به موفقیت کاربران در حال استفاده از پرتال
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 17:15 (شیفت تمام‌وقت)
حضور در دفتر
همچنین در صورت تایید رزومه، اولین مصاحبه شما با دستیار هوش مصنوعی پرتال خواهد بود؛ لطفاً پیامک و تماس‌های دریافتی خود را محدود نفرمایید.