درباره ما:

شرکت معتمد همراه فنd0آوا (از شرکتd0های معتمد مالیاتی نوع اول و زیرمجموعه هلدینگ فنd0آوا) در راستای توسعه تیم عملیات و پشتیبانی خود، از افراد مسئولیتd0پذیر، دقیق، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی مناسب برای همکاری در جایگاه کارشناس عملیات و پشتیبانی دعوت به همکاری میd0کند.
اگر از حل مسئله، تعامل با مشتریان، پیگیری امور تا حصول نتیجه و فعالیت در یک محیط پویا لذت میd0برید، مشتاق همکاری با شما هستیم.

وظایف اصلی:

• پاسخگویی حرفهd0ای به تماسd0ها، پیامd0ها و درخواستd0های مشتریان VIP (تلفن، پیامd0رسانd0ها، CRM)
• ثبت، پیگیری و حل مشکلات مشتریان در بازه زمانی مشخص
• ورود و بهd0روزرسانی دادهd0ها در سیستمd0ها و فایلd0های کاری
• تهیه گزارشd0های دورهd0ای از وضعیت مشتریان و عملیات
• پایش و بهبود فرآیندهای پشتیبانی جهت افزایش رضایت مشتری
• امکان ماموریت کاری درونd0شهری و برونd0شهری

شرایط احراز (حداقلd0ها):

• تسلط به مهارتd0های کامپیوتری (آفیس، بهd0ویژه Excel)
• روابط عمومی قوی، فن بیان مناسب و مهارت گوش دادن فعال
• توانایی مدیریت چند کار همd0زمان و دقت بالا در ثبت اطلاعات
• روحیه تیمی و مسئولیتd0پذیری بالا

امتیاز محسوب میd0شود اگر:

• تجربه کار در واحد پشتیبانی یا عملیات داشته باشید
• آشنایی با CRM و ابزارهای مدیریت مشتری
• مهارت تحلیل داده و گزارشd0دهی (Excel)
• آشنایی با صنعت مالیات