شرح وظایف:

• تعامل با پرسنل سازمان و راهنمایی آن‌ها جهت شناسایی و حل مشکلات مرتبط با فناوری اطلاعات
• راه‌اندازی سیستم‌های کامپیوتری و نصب نرم‌افزارهای مورد نیاز
• راهنمایی کاربران جدید به منظور آشنایی با نحوه کار با سیستم‌ها و تجهیزات کامپیوتری
• عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری و حل مشکلات سخت‌افزاری اولیه مانند تعویض قطعاتی مثل RAM و HDD سیستم‌های کامپیوتری
• ثبت سوابق مربوط به نگهداری و تعمیرات تجهیزات
• به‌روزرسانی مستمر سیستم ثبت و پیگیری مشکلات کاربران
• برنامه‌ریزی و اجرای به‌روزرسانی مستمر نرم‌افزارهای کامپیوتری
• بررسی درخواست‌ها و نیاز کاربران و پیشنهاد مدل‌های مناسب تجهیزات جهت خرید

شایستگی‌ها:

• داشتن سابقه‌کار در زمینه فناوری اطلاعات و پشتیبانی کاربران
• مسلط به مباحث شبکه (Network+)
• داشتن تسلط بر نصب، پشتیبانی و عیب‌یابی سخت‌افزار و شبکه
• داشتن درک عمیق از انواع سیستم‌های شبکه‌های کامپیوتری
• آشنایی کامل با پشتیبانی شبکه داخلی و سرورها
• آشنایی با Active Directory و Exchange Server
• برخورداری از قدرت تشخیص و توانایی حل مسئله مناسب
• داشتن مهارت قوی ارتباطی
• دارا بودن روحیه مستندسازی و ارائه گزارش منظم