کارشناس پشتیبانی مشتریان - خانم

ما در کارلنسر به دنبال فردی دقیق، پیگیر و خوش‌ارتباط هستیم که به تیم پشتیبانی ما بپیوندد. اگر در ارتباط با کاربران صبور و حرفه‌ای هستید، از حل مسئله و پیگیری کارها تا رسیدن به نتیجه لذت می‌برید و می‌توانید در محیطی تیمی و پرتعامل عملکرد خوبی داشته باشید، این موقعیت می‌تواند برای شما مناسب باشد.

در این نقش، شما یکی از نقاط اصلی ارتباط کاربران با کارلنسر خواهید بود و علاوه بر پاسخگویی و راهنمایی کاربران، در پیگیری امور اجرایی و تسک‌های روزانه پلتفرم نیز با تیم پشتیبانی همکاری خواهید کرد.

• پاسخگویی حرفه‌ای و به‌موقع به چت‌ها و تماس‌های تلفنی کاربران
• بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
• انجام و پیگیری تسک‌ها و امور اجرایی مرتبط با سایت
• ثبت و گزارش موارد مهم و موضوعات نیازمند پیگیری
• همکاری و هماهنگی مستمر با سایر اعضای تیم

• روابط عمومی خوب، فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای
• سرعت تایپ مناسب و تسلط به تایپ فارسی
• دقت، سرعت عمل و پیگیری بالا در انجام امور
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی کارها
• توانایی مدیریت موثر مکالمات و جمع‌بندی آن‌ها در زمان مناسب
• آشنایی مناسب با کامپیوتر، اینترنت و ابزارهای آنلاین
• مسئولیت‌پذیری، نظم، روحیه همکاری و یادگیری سریع
• ساعت‌های کاری به صورت دو شیفت صبح و شب
• حداقل 3 روز در هفته به صورت حضوری

اگر فکر می‌کنید در ارتباط موثر با کاربران، پیگیری امور و حل مسئله توانمند هستید و به کار تیمی علاقه دارید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت و بررسی کنیم.