شنبه تا پنجشنبه 18 الی 24
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهکارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا اقتصادشرح شغل و وظایف
شرح شغل
- بررسی و پاسخ‌گویی به پیام‌های دریافتی مشتریان در سامانه
- تشخیص موضوع مورد اشاره مشتری و تعیین دقیق موضوع
- راهنمایی دقیق و کامل در امور بانکی و عملکرد بانکداری نوین
- شناسایی نوع خطا و اختلال پیش‌آمده برای رفع مشکل مشتری و اعلام آن به تیم فنی
- طی کردن فرآیند ثبت گزارش و پیگیری خطاها و مشکلات اعلامی به همکاران فنی
- رعایت اولویت و زمان‌بندی پاسخ‌گویی به مشتری
- ثبت دقیق شرح ارجاعات در شیفت مسئولیتی و تدوین گزارش کار
- پیگیری درخواست‌های باز و گزارش‌های فنی شیفت قبل (صبح)
- درج پاسخ‌های محترمانه، دقیق و واضح برای ارتباط متناسب با مشتری
- رعایت محرمانگی اطلاعات مشتری و اصول و ضوابط اعلامی امنیت بانک
- همکاری در دوره‌های آموزشی و تلاش برای ارتقای دانش فنی و آشنایی با فین‌تک
شرایط احراز
- جنسیت: آقا (ترجیحاً تا سن 40 سال)
- حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی (IT، مدیریت کامپیوتر، بانکداری، مدیریت مالی، روابط عمومی، علوم ارتباطات و...)
- توانایی کار با رایانه و سامانه‌های آنلاین
- مهارت مناسب تایپ فارسی و تسلط برای نگارش صحیح و رسمی
- توانایی برقراری ارتباط و مدیریت هیجانات در تعامل با مشتری
- دقت، مسئولیت‌پذیری، نظم و پایبندی به دستورالعمل‌ها
- توانایی یادگیری سریع خدمات بانکی و بانکداری نوین
- آمادگی همکاری در شیفت شب و/یا برنامه کاری چرخشی
این کار به صورت حضوری در محدوده میدان آرژانتین است.
شرایط احراز شغل
سن
تا 40 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای نگاه پرداخت