آکادمی زبان مهرداد
آکادمی زبان مهرداد

کارشناس ارشد CRM (مدیریت مشتریان)

تهران، پاسداران
پاره وقت
شنبه الی چهارشنبه (پاره وقت)
-
وام -پاداش -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
دوره های آنلاین زبان انگلیسی و فرانسه؛ برنامه پیش از دبستان چند انگلیسی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار در صنعت آموزش / پژوهش
Microsoft Excel - متوسط
دیدار - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

کارشناس ارشد CRM و توسعه فروش (مسلط به نرم‌افزار دیدار)
در این جایگاه، مسئولیت راهبری CRM دیدار، تحلیل و بهینه‌سازی قیف فروش، نظارت بر عملکرد تیم و طراحی راهکارهای موثر برای افزایش نرخ جذب و ثبت‌نام را بر عهده خواهید داشت.

مسئولیت‌های اصلی
  • مدیریت و بهینه‌سازی قیف فروش (Sales Funnel) و پایپ‌لاین فروش در نرم‌افزار CRM دیدار (Didar).
  • مدیریت فرآیند پیگیری سرنخ‌ها (Leads) از مرحله ورود اطلاعات تا پیگیری و نهایی‌شدن ثبت‌نام.
  • تحلیل نرخ تبدیل سرنخ‌ها، شناسایی نقاط ضعف فرآیند و ارائه گزارش‌های آماری و مدیریتی.
  • هدایت، نظارت و ارزیابی عملکرد تیم فروش و کارشناسان پیگیری ثبت‌نام.
  • برنامه‌ریزی و اجرای راهکارهای موثر برای بهبود ارتباط با مخاطبان و افزایش نرخ جذب و ثبت‌نام.
  • تعیین و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و بررسی میزان تحقق اهداف تعیین‌شده.
  • نظارت بر ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری مخاطبان و به‌روزرسانی مستمر داده‌ها در CRM دیدار.
  • استانداردسازی و بهینه‌سازی فرآیندهای فروش، پیگیری و ارتباط با مشتریان.

شرایط و شایستگی‌های مورد انتظار
  • توانایی تحلیل داده‌ها و تبدیل گزارش‌های آماری به راهکارهای اجرایی.
  • مهارت در برنامه‌ریزی، هدف‌گذاری، پیگیری موثر و مدیریت زمان.
  • توانایی هدایت تیم، ارزیابی عملکرد و ایجاد هماهنگی بین اعضای تیم.
  • مهارت‌های ارتباطی و مذاکره قوی و توانایی مدیریت ارتباط با مخاطبان.
  • قدرت حل مسئله، تصمیم‌گیری و بهینه‌سازی فرآیندهای کاری.
  • مسئولیت‌پذیری بالا، نظم، دقت و روحیه کار تیمی.

شرایط احراز شغل
  • تسلط کامل و اجرایی به نرم‌افزار CRM دیدار (Didar) و توانایی گزارش‌گیری حرفه‌ای از سیستم.
  • سابقه کار مفید و مرتبط در مدیریت فروش، سرپرستی تیم فروش یا مدیریت CRM.
  • توانایی تحلیل داده‌های فروش، بررسی نرخ تبدیل سرنخ‌ها و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI).
  • تجربه مدیریت و ارزیابی عملکرد کارشناسان و فرآیندهای پیگیری ثبت‌نام.
  • تسلط بر Microsoft Excel و توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی.
  • داشتن سابقه فعالیت در موسسات آموزشی یا مجموعه‌های خدماتی، الزامی است.

شرایط احراز شغل

سن
24 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
دیدار| پیشرفته Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آکادمی زبان مهرداد