کارشناس امداد خودرو(ماموت خودرو) - آقا

شرح وظایف:
 تسلط بر فرایند پذیرش تا ترخیص.
پاسخگویی به تماس های ورودی.
مدیریت مسائل مربوط به امدادگران.
برگزاری دورهای آموزشی امدادی.
ارائه گزارشات حوزه کاری خود.
انجام موارد مربوط به ISQI واحد امداد.
تحویل خودروهای امداد نمایندگان و هماهنگی های لازم جهت نصب تجهیزات امداد بر روی خودروی امداد.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
توانایی برقراری ارتباط موثر و آشنایی با مفاهیم مشتری مداری.
آشنا به امور فنی در امداد رسانی به مشتریان در محل مشتری.
توانایی کار با دستگاه های عیب یابی خودرو.
تسلط بر فرآیند عیب یابی و تعمیر خودرو.
آشنایی با الزامات استاندارد ISQI.
تسلط بر فرآیند اجرایی گارانتی خودرو.
آشنایی با فرآیند اجرایی پذیرش،سرویس و تعمیر خودروها.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی: 
توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.