شرح وظایف:

• نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی سیستم‌عامل Windows، نرم‌افزارهای عمومی، کامپیوترهای رومیزی، لپ‌تاپ‌ها و تجهیزات جانبی از قبیل پرینتر، اسکنر و Access Point
• پاسخگویی به درخواست‌های کاربران و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• عیب‌یابی مشکلات شبکه، اینترنت، DNS، DHCP، Wi‑Fi و VPN
• پشتیبانی از نرم‌افزارهای عمومی مثل Microsoft Office و Outlook و رسیدگی به مشکلات متداول کاربران
• رسیدگی به حساب‌های کاربری، سطح دسترسی‌ها و مشکلات مرتبط با دامین و Active Directory
• ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های کاربران و ارجاع مشکلات تخصصی به کارشناسان مربوطه
• آماده‌سازی، نصب، تحویل و نگهداری تجهیزات فناوری اطلاعات
• تهیه گزارش از فعالیت‌ها و مشکلات فنی و مستندسازی اقدامات و راهکارهای ارائه‌شده

شرایط احراز:

• تسلط مناسب به سیستم‌عامل Windows و توانایی عیب‌یابی مشکلات متداول سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• آشنایی یا مهارت نسبی در مباحث Network+ و مفاهیم پایه شبکه، از جمله TCP/IP، DNS، DHCP و VPN
• آشنایی با پسیو شبکه
• آشنایی با Active Directory، مدیریت کاربران و دامین
• آشنایی با ابزارهای ثبت و پیگیری درخواست‌ها (Ticketing System) و ابزارهای پشتیبانی از راه دور
• توانایی گزارش‌نویسی و مستندسازی مشکلات و راهکارهای فنی و ثبت سوابق اقدامات انجام‌شده
• آشنایی مقدماتی با اصول امنیت اطلاعات
• آشنایی با Domain Controller، VoIP و سیستم‌عامل Linux مزیت محسوب می‌شود