• تسلط حرفه‌ای و عملی بر Zabbix (شامل نوشتن Template، تنظیم Trigger، API و رفع خطاهای پیچیده) و Grafana
• تسلط کامل بر پروتکل‌های شبکه (VLAN, OSPF, TCP/IP)، فایروال‌ها و مفاهیم پایه Storage و Virtualization
• توانایی تحلیل ریشه‌ای مشکلات (RCA) و عیب‌یابی عمیق (Troubleshooting) در شرایط بحرانی
• آشنایی با اتوماسیون و اسکریپت‌نویسی (Python و ...)
• توانایی طراحی داشبوردهای مدیریتی و تحلیل ظرفیت
• مدیریت، هدایت و برنامه‌ریزی فعالیت‌ها و شیفت‌های تیم NOC
• نظارت بر عملکرد تیم و اطمینان از پایش مستمر سرویس‌ها و زیرساخت‌های شبکه
• مدیریت رخدادها (Incident Management) و پیگیری آن‌ها تا رفع کامل مشکل
• تحلیل هشدارها، کاهش موارد False Positive و بهبود سناریوها و قواعد مانیتورینگ
• اولویت‌بندی رخدادها و ارجاع به‌موقع و صحیح مشکلات به تیم‌های تخصصی مرتبط
• هماهنگی با تیم‌های فنی و ذی‌نفعان در زمان بروز اختلال‌ها و شرایط بحرانی
• تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه از وضعیت سرویس‌ها، رخدادها و عملکرد تیم برای مدیریت
• برنامه‌ریزی و مدیریت شیفت‌های کاری و پوشش عملیات 24/7
• تحلیل عملکرد تیم و ارائه برنامه‌های بهبود
• آموزش، انتقال دانش و ارزیابی مستمر عملکرد کارشناسان NOC

شرایط احراز

• حداقل 4 سال سابقه کار عملی در محیط‌های دیتاسنتر NOC یا مدیریت زیرساخت شبکه
• حداقل 3 سال سابقه سرپرستی یا مدیریت تیم
• دارا بودن مدارک تخصصی ITIL Foundation، CCNA/CCNP یا مدارک معتبر لینوکس LPIC/RHCE

شایستگی‌های عمومی

• مسئولیت‌پذیر، دقیق، منظم و پیگیر
• دارای توانمندی هدایت تیم، ارائه بازخورد و انتقال دانش
• برخوردار از تفکر تحلیلی و رویکرد مسئله‌محور
• توانمند در حفظ تمرکز و مدیریت امور در شرایط پرفشار
• متعهد به مستندسازی، گزارش‌دهی دقیق و بهبود مستمر
• دارای روحیه همکاری و تعامل موثر با سایر تیم‌ها