پلتفرم اندرویدی دان با بیش از 1.5 میلیون کاربر فعال ماهانه (MAU)، نیازمند پایداری و نگهداری مداوم نرم‌افزار در مقیاس بالاست؛ مقیاسی که گاهی تیم فنی را تحت فشارهای جدی قرار می‌دهد. ما باور داریم «افراد و تعاملات بالاتر از فرآیندها و ابزارها هستند» و معماری کد بازتابی از ساختار ارتباطی تیم است.
در ساختار تخت و گفت‌وگومحور دان، اسکرام مستر مدیر جلسات نیست؛ بلکه یک رهبر خدمتگزار (Servant Leader) است که با تمرکز بر اثربخشی تیم، کوچینگ، تسهیل‌گری و بهبود تعاملات انسانی، در تعامل مستقیم با CTO، تک‌لیدها و مهندسان نرم‌افزار به توسعه فرهنگ همکاری و خودمدیریتی کمک می‌کند.
این نقش با تفکر سیستمی، تقویت جریان سالم گفت‌وگو، ایجاد امنیت روانی، بهبود مستمر شیوه کار تیم و کمک به حفظ ریتم پایدار در روزهای پرفشار، زمینه رشد افراد و اثربخشی بیشتر تیم فنی را فراهم می‌کند.
مسئولیت‌ها:

• هدایت انسانی در کنار CTO و تک‌لیدها (People Enablement)
  • همراهی و مشاوره به راهبران فنی در زمینه بهبود پویایی‌های تیمی، تقویت مهارت‌های ارتباطی و حذف موانع ارتباطی.
  • کمک به توسعه فرهنگ همکاری، خودمدیریتی و مسئولیت‌پذیری در تیم، بدون جایگزین‌شدن با نقش مدیریتی CTO و تک‌لیدها.
  • تسهیل گفت‌وگوهای دشوار و کمک به شناسایی و حل ریشه‌ای تعارضات و چالش‌های بین‌فردی.
• جاری‌سازی فرهنگ گفت‌وگو و فیدبک 360 درجه
  • تسهیل بازخوردهای دوطرفه (بالا به پایین و پایین به بالا) و کمک به ایجاد فرهنگ بازخورد شفاف، امن و سازنده.
  • مشارکت در طراحی و پیاده‌سازی بازخورد 360 درجه مبتنی بر مدل شایستگی، با هدف رشد فردی و توسعه مهارت‌ها، نه ارزیابی نمره‌ای یا پاداش و تنبیه.
  • توانمندسازی اعضای تیم و راهبران فنی در ارائه، دریافت و استفاده موثر از بازخورد.
  • کمک به تبدیل بازخوردها به اقدامات عملی و فرصت‌های یادگیری و بهبود فردی و تیمی.
• پایش سلامت و ریشه‌یابی سیستمی (People Care)
  • شناسایی نشانه‌های فشار کاری، استرس و فرسودگی شغلی (Burnout) ناشی از کار در مقیاس بالا و فراهم‌کردن فضای امن برای گفت‌وگو درباره این چالش‌ها.
  • کمک به تیم و راهبران فنی برای شناسایی و کاهش عوامل سازمانی موثر بر سلامت، انرژی و پایداری تیم.
  • ریشه‌یابی سیستمی تعارضات و اصطکاک‌ها به‌جای ارائه راهکارهای سطحی یا مقطعی.
  • کمک به ایجاد فضایی مبتنی بر اعتماد، احترام و امنیت روانی که در آن اعضای تیم بتوانند نگرانی‌ها، اشتباهات و دیدگاه‌های متفاوت خود را بدون ترس مطرح کنند.
• حفظ ریتم پایدار و بهبود مستمر (Sustainable Pace & Continuous Improvement)
  • کمک به خودمدیریتی تیم، شناسایی و رفع موانع کاری و بهبود مستمر شیوه همکاری.
  • تسهیل رویدادهای اسکرام با هدف بهبود واقعی برنامه‌ریزی، همکاری، بررسی نتایج و یادگیری مستمر، نه صرفاً برگزاری جلسات.
  • کمک به تیم برای حفظ تمرکز بر هدف اسپرینت و تقویت شفافیت و مسئولیت‌پذیری در مسیر دستیابی به آن.
  • شناسایی موانع سازمانی و بین‌تیمی موثر بر جریان تحویل ارزش و پیگیری رفع آن‌ها با همکاری افراد و تیم‌های مرتبط.
  • کمک به جاری‌سازی ارزش‌های اسکرام شامل تعهد، تمرکز، گشودگی، احترام و شجاعت در تعاملات روزمره تیم.
• بهبود اثربخشی تیم و همکاری با Product Owner
  • کمک به تیم برای بهبود مستمر اثربخشی و شناسایی الگوهای ناکارآمد در شیوه همکاری و انجام کار.
  • همراهی با Product Owner و تیم توسعه برای بهبود نحوه همکاری، شفافیت Product Backlog و هم‌راستایی فعالیت‌ها با هدف محصول.
  • استفاده از مشاهده‌ها و داده‌های تیمی برای شناسایی مسائل و آزمایش راهکارهای بهبود.
  • کمک به ایجاد تعادل میان نیازهای عملیاتی، کیفیت فنی، تعهدات تیم و حفظ ریتم پایدار کار.
• همراهی در جذب و آنبوردینگ چابک
  • مشارکت در ارزیابی تناسب رفتاری و شیوه همکاری کاندیداهای فنی، متناسب با ارزش‌های سازمانی دان.
  • همکاری با راهبران فنی برای بهبود تجربه کاندیداها و کیفیت فرایند جذب.
  • تسهیل ورود نیروهای جدید به تیم، آشنایی آن‌ها با ارزش‌ها، شیوه همکاری، انتظارات و سازوکارهای تیمی و ایجاد شرایط مناسب برای مشارکت موثر آن‌ها.

شرایط احراز:

• تفکر سیستمی (Systems Thinking)
  • نگاه ساختاریافته به الگوهای رفتاری، تعاملات انسانی و ارتباط میان ساختار تیم، فرایندهای کاری و عملکرد سازمان.
  • توانایی تشخیص تفاوت میان مسائل فردی، تعارضات بین‌فردی و موانع ساختاری و انتخاب رویکرد مناسب برای رسیدگی به هرکدام.
  • توانایی تحلیل ریشه‌ای مسائل و تبدیل مشاهدات به راهکارهای قابل‌آزمایش و پایدار.
• زیست با ارزش‌های اصیل چابک
  • تسلط کاربردی بر مانیفست چابک، اصول چابکی و ارزش‌های اسکرام.
  • تجربه عملی در تسهیل‌گری (Facilitation)، کوچینگ افراد و تیم‌ها و تقویت خودمدیریتی.
  • توانایی هدایت تیم به سمت بهبود مستمر، یادگیری از تجربه‌ها و مسئولیت‌پذیری مشترک.
  • درک نقش اسکرام مستر در افزایش اثربخشی تیم و رفع موانع، فراتر از مدیریت جلسات و پیگیری وظایف.
• درک ادبیات فنی و مهندسی نرم‌افزار
  • آشنایی ملموس با مفاهیم برنامه‌نویسی، چرخه توسعه نرم‌افزار، نقش‌های توسعه، معماری نرم‌افزار و چالش‌های نگهداری محصول در مقیاس بالا.
  • درک چالش‌های همکاری در تیم‌های فنی و توانایی گفت‌وگوی هم‌زبان و بدون تکلف با مهندسان.
  • توانایی درک موانع فنی و سازمانی موثر بر جریان کار تیم، بدون نیاز به ایفای نقش تخصصی توسعه‌دهنده نرم‌افزار.
• تجربه کاری
  • حداقل 5 سال تجربه به‌عنوان Scrum Master، Agile Coach یا در نقش‌های مرتبط با توسعه اثربخشی تیم در شرکت‌های نرم‌افزاری یا محصولی.
  • تجربه عملی در تسهیل رویدادهای اسکرام، بهبود فرایندهای تیمی، رفع موانع و همراهی با تیم‌های توسعه نرم‌افزار.
  • تجربه در کوچینگ افراد و تیم‌ها، تسهیل گفت‌وگوهای دشوار و بهبود تعاملات انسانی مزیت مهمی محسوب می‌شود.

نکات مثبت (Nice to Have):

• تحصیلات در مهندسی کامپیوتر، نرم‌افزار، فناوری اطلاعات یا علوم شناختی و سیستم‌ها.
• مدارک حرفه‌ای اسکرام با تمرکز بر کوچینگ و تسهیل‌گری، مانند PSM II یا ICP-ACC.
• آشنایی عملی با مدل‌های شایستگی فنی و متدولوژی ارتباط بدون خشونت (NVC).
• تجربه کار با تیم‌های فنی در محیط‌های محصولی با مقیاس بالا و چالش‌های عملیاتی مستمر.
• آشنایی با شاخص‌های اثربخشی تیم و استفاده از داده‌ها و بازخوردها برای بهبود مستمر شیوه کار.