صندوقدار (شعبه سیتادیوم)

شرح کلی شغل:

ارائه خدمات مناسب به مشتریان از طریق پردازش دقیق و سریع تراکنش‌های خرید، پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات و انجام امور مربوط به تعویض و مرجوعی کالا مطابق با دستورالعمل‌های شرکت.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ثبت و پردازش دقیق و سریع خرید مشتریان و دریافت وجه از طریق روش‌های پرداخت مجاز.
• پاسخگویی به پرسش‌ها و شکایات مشتریان و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه.
• راهنمایی مشتریان و انجام امور مربوط به تعویض و مرجوعی کالا طبق دستورالعمل‌های شرکت.
• اطمینان از صحت تراکنش‌ها، امنیت وجه نقد و رعایت رویه‌های صندوق.
• آماده‌سازی و نگهداری صندوق و تجهیزات مربوطه و اطمینان از موجود بودن ملزومات مورد نیاز.
• اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و پیشنهادهای فروش و انتقال بازخوردهای مشتریان به واحد مربوطه.
• رعایت استانداردهای خدمات مشتریان، سیاست‌ها و دستورالعمل‌های شرکت.

توانمندی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:

• مهارت ارتباطی مناسب و توانایی رسیدگی به شکایات مشتریان.
• دقت و توجه به جزئیات در ثبت تراکنش‌ها و دریافت وجه.
• توانایی مدیریت هم‌زمان وظایف (Multitasking) و اولویت‌بندی امور.
• توانایی حل مسئله و ارائه خدمات حرفه‌ای به مشتریان.