کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT)

درباره نامبرلند
نامبرلند مجموعه‌ای پویا و نوآور در حوزه فناوری است که با تکیه بر تخصص و خلاقیت اعضای تیم خود، همواره به دنبال ارائه بهترین خدمات و راهکارهای فناورانه می‌باشد. ما محیطی حرفه‌ای، صمیمی و رو به رشد برای علاقه‌مندان به یادگیری و پیشرفت فراهم کرده‌ایم.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• پشتیبانی کاربران و تجهیزات (Helpdesk): ارائه پشتیبانی فنی (سخت‌افزاری و نرم‌افزاری) به کاربران سازمان و رفع سریع مشکلات روزمره
• نصب، پیکربندی و نگهداری سیستم‌عامل‌ها (ویندوز) و نرم‌افزارهای عمومی و سازمانی
• عیب‌یابی و راه‌اندازی ماشین‌های اداری (پرینتر، اسکنر و ...) و سخت‌افزار کامپیوترها/لپ‌تاپ‌ها
• مدیریت و مستندسازی Assetها و تجهیزات IT سازمان
• پشتیبانی شبکه و زیرساخت: پشتیبانی و عیب‌یابی شبکه داخلی، اینترنت و سرویس‌های پایه شبکه (Active Directory, DHCP, DNS)
• نگهداری و عیب‌یابی اولیه تجهیزات پسیو و اکتیو شبکه (سوئیچ، روتر و اکسس‌پوینت‌ها)
• همکاری در اجرای فرآیندهای بک‌آپ‌گیری (Backup) و اطمینان از سلامت نسخه‌های پشتیبان
• سیستم‌های ارتباطی (VoIP): راه‌اندازی، پشتیبانی و عیب‌یابی IP Phoneها، سافت‌فون‌ها و تجهیزات ارتباطی VoIP

دانش و تخصص‌های مورد نیاز

• تسلط به مفاهیم +Network و مباحث پایه شبکه (TCP/IP, VLAN, Routing & Switching)
• تسلط بر سخت‌افزار کامپیوتر/لپ‌تاپ و عیب‌یابی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• آشنایی خوب با Windows Server و سرویس‌های Active Directory و User Management
• آشنایی مناسب با مفاهیم VoIP، تنظیمات IP Phone و Softphone
• تجربه کار عملی در زمینه پشتیبانی سیستم‌ها و شبکه (حداقل 1 سال)

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود

• گذراندن دوره‌ها یا داشتن مدارک مرتبط (CCNA، MCSE / MCSA، VoIP)
• آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی (Virtualization) و دیوارهای آتش (Firewall)

مهارت‌های فردی و رفتاری

• مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری بالا در حل مسائل فنی
• توانایی اولویت‌بندی امور و مدیریت زمان در شرایط کاری مختلف
• روحیه کار تیمی، صبوری و مهارت‌های ارتباطی موثر با کاربران
• علاقه‌مند به یادگیری تکنولوژی‌های جدید و توسعه فردی