مدیر حساب مشتریان (Account Manager) حوزه فارکس و CFD
تهران، فرشته - الهیه
امکان دورکاری
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه
-
پاداش
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
201 تا 500 نفر
سرمایه گذاری و مالی
شعبه ای از یک شرکت خارجی / سفارتخانه
1393
ایکس چیف
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار در صنعت سرمایه گذاری و مالی Microsoft Excel - پیشرفته
Salesforce - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
مسئولیت‌ها:
- پیگیری سرنخ‌های فروش، شناسایی نیاز مشتریان و معرفی خدمات و شرایط معاملاتی بروکر
- همراهی مشتریان در فرایند افتتاح حساب، احراز هویت و تامین موجودی حساب
- مدیریت مشتریان و برقراری ارتباط مستمر با مشتریان فعال و VIP
- پیگیری درخواست‌ها و مسائل مشتریان با همکاری واحدهای پشتیبانی، مالی و فنی
- راهنمایی مشتریان درباره امکانات پلتفرم‌های معاملاتی و نحوه استفاده از خدمات
- ثبت سوابق ارتباطات در CRM و ارائه گزارش از وضعیت مشتریان و فرصت‌های فروش
- دستیابی به اهداف تعیین‌شده در فروش، جذب واریزی و حفظ مشتری
شایستگی‌ها و توانمندی‌های موردنیاز:
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط در فروش، مدیریت حساب یا حفظ مشتری در بروکرهای فارکس و CFD
- آشنایی با سازوکار معاملات فارکس و CFD، مفاهیم اهرم و مارجین و پلتفرم‌های متاتریدر 4 و 5
- مهارت در مذاکره، مدیریت ارتباط با مشتری و پیگیری فرایند فروش
- توانایی مکاتبه و مکالمه حرفه‌ای به زبان‌های فارسی و انگلیسی
- تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM و توانایی مدیریت هم‌زمان چندین حساب مشتری
- توانایی رسیدگی به درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان و هماهنگی با واحدهای مرتبط تا رفع مسئله
- آشنایی کاربردی با ابزارهای هوش مصنوعی برای تهیه گزارش و تنظیم مکاتبات، با رعایت محرمانگی اطلاعات
مواردی که اشتیاق ما را برای همکاری بیشتر می‌کند:
- سابقه موفق و قابل‌ارزیابی در تحقق اهداف فروش و حفظ مشتری
- تجربه مدیریت حساب مشتریان VIP و مشتریان با سرمایه بالا
- تسلط به Salesforce یا CRMهای تخصصی بروکرها
- توانایی تحلیل سوابق و الگوی فعالیت مشتریان برای برنامه‌ریزی ارتباطات و پیگیری‌های بعدی
- دقت در ارائه اطلاعات، تعهد به پیگیری درخواست‌ها و رعایت اصول حرفه‌ای در ارتباط با مشتریان
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
نرم افزارها
ارسال رزومه برای ایکس چیف
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
