آیا تا به حال در شرایطی قرار گرفتهاید که احساس کنید ابزارهای فناوری که در اختیار دارید، شما را به سمت موفقیت پیش نمیبرند؟
شاید شما هم در سازمانتان با نرمافزارهایی کار کردهاید که عملکرد خوبی ندارند، پیچیدهاند و هزینههای سنگینی بر دوش شما میگذارند. در دنیای امروز، فناوری به جزء جداییناپذیر هر کسبوکاری تبدیل شده و انتخاب یک راهکار نرمافزاری درست، میتواند به معنای تفاوت میان موفقیت و شکست باشد.
سالها پیش، ما هم در شرایط مشابهی بودیم. به عنوان افرادی که سالها در حوزههای مختلف فناوری کار کرده بودیم، به وضوح میدیدیم که کسبوکارها در ایران از نبود نرمافزارهای مدیریتی باکیفیت و قابل اعتماد رنج میبرند.
تحریمهای جهانی، قیمتهای سرسامآور نرمافزارهای بینالمللی و کیفیت پایین نرمافزارهای داخلی، سازمانها را در یک دور باطل گیر انداخته بود.
اما از دل همین مشکلات، بلوط سافت متولد شد. بلوط سافت برای آنهایی است که به دنبال راهحلهای نوآورانه، مقرونبهصرفه و پایدار هستند. راهحلهایی که میتواند آینده سازمانشان را متحول کند.
شرکت دایان دادهپرداز بلوط برای توسعه تیم فنی خود به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی نرمافزار و لینوکس است که از حل مسئله، تعامل با مشتریان و یادگیری فناوریهای جدید لذت ببرد. در بلوط، پشتیبانی صرفاً پاسخدادن به تماسها یا ثبت تیکت نیست. شما در فرایند نصب و راهاندازی، عیبیابی و رفع مشکلات نرمافزارهای سازمانی نقش دارید و مسئولیت پیگیری مسائل مشتریان را تا رسیدن به نتیجه نهایی بر عهده میگیرید. اگر دوست دارید در کنار یک تیم کوچک و چابک کار کنید، بهجای درگیرشدن با بروکراسی اداری روی حل مسائل واقعی تمرکز داشته باشید و مهارتهای فنی خود را در پروژههای سازمانی توسعه دهید، خوشحال میشویم بیشتر با شما آشنا شویم.
مسئولیتها و شرح وظایف
پاسخگویی تلفنی و آنلاین به سوالات و مشکلات فنی مشتریان و کاربران.
نصب، راهاندازی و آموزش استفاده از نرمافزارهای سازمانی.
بررسی مشکلات نرمافزاری و محیط Linux، تحلیل خطاها و پیگیری آنها تا رفع نهایی.
ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان.
آموزش کاربران و ارائه راهنماییهای فنی بهصورت تلفنی، آنلاین یا حضوری.
مراجعه حضوری به محل مشتریان در تهران، در صورت نیاز، جهت بررسی و پیگیری مسائل.
تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار، اقدامات انجامشده و وضعیت درخواستهای پشتیبانی.
همکاری با اعضای تیم فنی برای شناسایی ریشه مشکلات و بهبود کیفیت خدمات.
شرکت در جلسات و دورههای آموزشی مرتبط با محصولات، فناوریها و مهارتهای شغلی.
شرایط احراز
تسلط به سیستمعامل Linux و کار در محیط خط فرمان.
آشنایی با SSH، بررسی لاگها و اسکریپتنویسی Bash.
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه، وبسرورها و پایگاههای داده.
تجربه نصب، راهاندازی یا پشتیبانی نرمافزارهای تحت وب.
توانایی مستندسازی فنی و تبدیل مشکلات پرتکرار به راهنمای قابل استفاده برای مشتریان.
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی نرمافزار، Help Desk یا Sysadmin.
مدرک کاردانی یا کارشناسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشتههای مرتبط.
توانایی عیبیابی، تحلیل خطا و پیگیری منظم مسائل تا رسیدن به نتیجه.
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل حرفهای با مشتریان سازمانی.
دقت، مسئولیتپذیری، روحیه یادگیری و توانایی کار تیمی.
برخورد حرفهای، اعتمادبهنفس و علاقهمندی به توسعه مهارتهای فنی.
مزایای همکاری با ما:
دورکاری کامل و عدم نیاز به حضور مستمر در دفتر
ساعت کاری شناور با امکان مدیریت منعطف برنامه روزانه
همکاری در تیمی کوچک و چابک با حداقل بروکراسی اداری
مشارکت موثر در تصمیمگیریها و بهبود فرایندهای کاری
تجربه همکاری با سازمانهای بزرگ کشور و مواجهه با چالشهای واقعی نرمافزارهای سازمانی
فراهمکردن دورههای آموزشی عمومی و تخصصی متناسب با نیازهای شغلی
فرصت یادگیری و توسعه مهارتهای تخصصی در حوزه لینوکس، عیبیابی و نرمافزارهای سازمانی
امکان توسعه مسیر شغلی و پذیرش مسئولیتهای فنی تخصصیتر
پرداخت حق ماموریت و پاداش برای خدمات حضوری در تهران
محیط کاری پویا با تمرکز بر حل مسئله، یادگیری و بهبود مستمر
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Linux| متوسط Shell scripting| مقدماتی Docker| متوسط Git| متوسط Jira| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بلوط سافت
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.