شرایط احراز:
آشنایی با ایزو 9001
تسلط بر مدل های شناسایی و استخراج فرآیند های سازمان، نمودار های فرآیندی ، تعریف نقاط کنترلی و شاخص های اثربخشی فرآیند ها ( KPI)
آشنایی به تدوین ، اجرا و ارزیابی استراتژی سازمان
آشنایی به روش های برنامه ریزی خدمات و کنترل های فرآیند های کلیدی
آگاهی از عارضه یابی
تسلط به نرم افزار VISIO یا EDRAW MAX
تسلط بر پیاده سازی و ارزیابی سیستم ها و روش ها
تسلط به مدل سازی فرآیند ها با زبان BPMN
آشنایی به ارزیابی سیستم و بهبود مستمر
آشنایی به تکنیک های افزایش بهره وری
آشنایی با روش های ارزیابی عملکرد
آشنایی به نرم افزار کلید