کارمند اداری (پیگیری امور مشتریان) - خانم

موسسه آموزشی بامداد برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان، از فردی دقیق، منظم، پیگیر و خوش‌برخورد دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

1. ارتباط و پیگیری منظم امور دانش‌آموزان و خانواده‌ها
2. دریافت و ثبت درخواست‌ها، پیشنهادها و نارضایتی‌ها و پیگیری آن‌ها تا مشخص‌شدن نتیجه
3. بررسی رضایت از خدمات و انتقال دقیق بازخوردها به مسئول بخش
4. ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات و گزارش پیگیری‌ها در نرم‌افزار مربوط
5. هماهنگی با واحدهای موسسه برای رسیدگی به درخواست‌ها
6. انجام امور اداری مرتبط، زیر نظر مسئول بخش CRM

ویژگی‌ها و مهارت‌های موردنیاز:

1. دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در انجام کارها
2. پیگیری مستمر و تعهد به انجام به‌موقع وظایف
3. روابط عمومی خوب، بیان مناسب و توانایی شنیدن موثر
4. صبوری و برخورد محترمانه در پاسخ‌گویی به دانش‌آموزان و والدین
5. آشنایی اولیه با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Word و Excel
6. توانایی کار تیمی، یادگیری و پذیرش بازخورد
7. رعایت محرمانگی اطلاعات دانش‌آموزان و خانواده‌ها

آموزش‌های لازم برای کار با نرم‌افزار و انجام وظایف این بخش ارائه می‌شود؛ داشتن سابقه تخصصی CRM الزامی نیست.

سابقه فعالیت در امور اداری، پشتیبانی مشتریان یا مجموعه‌های آموزشی مزیت محسوب می‌شود.