شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00
-
بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Jira - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
تمرکز اصلی این نقش بر کاستومایز کردن Jira و پیاده‌سازی فرآیندهای سازمانی در Jira و Confluence است، نه نگهداری و مدیریت سرور. ما به دنبال کسی هستیم که فرآیندهای کاری سازمان را بفهمد، آن‌ها را به Workflow، فرم و جریان‌های تایید در Jira تبدیل کند و در Confluence مستند و قابل استفاده کند.
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- تحلیل فرآیندهای سازمانی و پیاده‌سازی آن‌ها در Jira و Confluence
- کاستومایز Jira Software و Jira Service Management: Workflow، Issue Type، Custom Field، Screen و Schemeهای مشترک بین پروژه‌ها
- طراحی و مدیریت سرویس دسک: Request Type، Queue، SLA، Approval، Customer Portal و اعلان‌ها
- مستندسازی فرآیندها در Confluence و نگهداری پایگاه دانش سرویس دسک
- اتصال Jira و Confluence برای ردیابی نیازمندی‌ها و نمایش وضعیت کارها
- پیاده‌سازی Automation Rule برای کاهش کارهای دستی
- حاکمیت پیکربندی Jira (کنترل ساخت فیلد، وضعیت و Issue Type جدید)
- مدیریت کاربران، گروه‌ها و دسترسی‌ها
- ساخت داشبورد، فیلتر (JQL) و گزارش برای مدیران و تیم‌ها
- آموزش کاربران و پشتیبانی سطح دوم Jira
- حداقل 2 سال سابقه کار به‌عنوان Jira Administrator
- تسلط کامل به Jira Service Management (SLA، Queue، Request Type، Approval، Portal)
- تجربه کاستومایز Jira: Custom Field و Context، Screen و Field Configuration، طراحی Schemeهای مشترک
- تسلط به طراحی Workflow (Condition، Validator، Post Function)
- تسلط به Confluence: طراحی ساختار Space، Page Template، اتصال به Jira و Knowledge Base سرویس دسک
- توانایی تبدیل فرآیندهای سازمانی به Workflow و مستندات قابل استفاده
- تسلط به JQL و Jira Automation
- آشنایی با مفاهیم ITSM / ITIL (Incident، Request، Change)
- تجربه کار با Jira نسخه Data Center
- آشنایی با ScriptRunner برای کاستومایزهای پیشرفته
- آشنایی با Assets (Insight)
- آشنایی با چارچوب‌های Agile و Scrum
- تجربه کار در صنعت بانکی یا سازمان‌های بزرگ
- مدارک Atlassian Certified (مثل ACP-120 یا ACP-420)
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ارسال رزومه برای ارزش آفرین اطلس
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
