سریع ترابر ماهان (ماهکس)
سریع ترابر ماهان (ماهکس)

کارشناس پشتیبانی مشتریان کلیدی/سازمانی (CSM)

تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه8 الی 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
mahex
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

در ماهکس، از یک فرد مسئولیت‌پذیر، پیگیر و توانمند در برقراری ارتباط حرفه‌ای دعوت می‌کنیم تا به تیم موفقیت مشتریان سازمانی (CSM) بپیوندد.

شرح وظایف:

  • ارتباط مستمر با مشتریان کلیدی (سازمانی) و پیگیری نیازها و درخواست‌های آن‌ها تا حصول نتیجه نهایی
  • هماهنگی با واحدهای عملیات لجستیک، امور شعب سطح کشور، مالی و سایر بخش‌های مرتبط برای رفع مسائل مشتریان کلیدی
  • پایش وضعیت همکاری با مشتریان، شناسایی نارضایتی‌ها و اقدام به‌موقع برای جلوگیری از کاهش رضایت یا قطع همکاری
  • پیگیری امور مالی مشتریان، از جمله تهیه صورتحساب ماهانه، تسویه‌حساب‌ها و مغایرت‌های احتمالی
  • شناسایی فرصت‌های افزایش حجم ارسال و توسعه همکاری با مشتریان فعلی

شرایط احراز:

  • حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان کلیدی (سازمانی)
  • مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مدیران و کارشناسان شرکت‌های طرف قرارداد
  • روحیه پیگیری بالا و حساسیت نسبت به حل کامل مسائل و درخواست‌های مشتریان
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند مشتری و اولویت‌بندی امور
  • توانایی مذاکره، حل مسئله و هماهنگی بین واحدهای سازمانی
  • تسلط مناسب به نرم‌افزارهای Office، به‌ویژه Excel

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

  • مشتری‌مداری، صبوری در بحران و در مواجهه با حجم شکایات، مسئولیت‌پذیری
  • پیگیری مستمر و نتیجه‌گرایی
  • روحیه کار تیمی و همکاری موثر با واحدهای مختلف سازمان

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ارسال رزومه برای سریع ترابر ماهان (ماهکس)

گزارش مشکل یا تخلف آگهی