گروه ترنا
گروه ترنا

کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

تهران، ملاصدرا
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:15 - پنج شنبه های فصل زمستان 8 الی 12:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1390
BAYAMAX, TSIGN, BAYACLOUD, AISINO
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- پایش مستمر و نظارت روزانه بر وضعیت پایداری و اتصال محصولات
- ارتباط تلفنی موثر با مشتریان جهت ریشه‌یابی علت خاموشی یا آفلاین بودن دستگاه‌ها 
- راهنمایی گام‌به‌گام مشتریان جهت بررسی و رفع مشکل
- ارجاع خرابی‌ها، هماهنگی با تیم تکنسین‌های میدانی برای اعزام به محل (در صورت نیاز) و پیگیری تا حصول نتیجه
- جمع‌آوری بازخورد مشتریان از محصولات و خدمات ارائه شده
- مستندسازی وقایع، ثبت سوابق تماس‌ها و نگارش گزارش‌های مربوطه

ویژگی‌های شخصیتی:
- دقت بالا 
- متعهد، مسئولیت‌پذیر
- پیگیر تا حصول نتیجه قطعی
- علاقه‌مند به یادگیری
- صبور و باحوصله
- دارای لحن حرفه‌ای و مهارت بالا در برقراری ارتباط

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪

ارسال رزومه برای گروه ترنا

گزارش مشکل یا تخلف آگهی