کارشناس نگهداشت و پشتیبانی درگاه پرداخت

«ما در پرداخت الکترونیک پاسارگاد با تکیه بر سرمایه انسانی خلاق و نوآور و بهره‌گیری از دانش روز و فناوری‌های نوین، در مسیر خلق زیست‌بوم دیجیتالی امن و پیشرو در حوزه پرداخت گام برمی‌داریم. اگر شما هم به مسئولیت‌پذیری، رشد مستمر، نوآوری و خلق ارزش در یک محیط پویا باور دارید، خوشحال می‌شویم همراه ما باشید.»

مسئولیت‌ها و وظایف کلیدی:

• رسیدگی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات پذیرندگان از طریق بررسی تیکت‌ها، تماس‌ها، ایمیل‌ها و درخواست‌های ثبت‌شده
• تحلیل اطلاعات عملکرد پذیرندگان با استفاده از داده‌های تراکنشی و گزارش‌های موجود
• پایش وضعیت عملکرد و تراکنش‌های پذیرندگان اینترنتی
• پیگیری مشکلات و نیازهای فنی و عملیاتی پذیرندگان با واحدهای تخصصی سازمان

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:

• تسلط نسبی بر ساختار تراکنش‌ها، PSP، شاپرک و سوئیچ بانکی
• تسلط نسبی بر تحلیل داده و گزارش‌گیری
• آشنایی با مفاهیم KPI، SLA و OKR
• آشنایی با مفاهیم قرارداد، ارزیابی اقتصادی، درآمد و هزینه
• مهارت ارتباطی بالا و روحیه کار تیمی
• دقیق و جزئی‌نگر