کارشناس فروش آنلاین (تجارت الکترونیک)

معرفی موقعیت شغلی

لیبرتو، برند ایرانی تولیدکننده کفش‌های برفوت (Barefoot)، برای توسعه و مدیریت عملیات فروش آنلاین خود به دنبال یک کارشناس دقیق، پیگیر و نتیجه‌گرا است.

در این جایگاه، مسئولیت شما مدیریت اجرایی فروش در وب‌سایت لیبرتو و پلتفرم‌های فروش آنلاین، به‌روزرسانی اطلاعات محصولات، هماهنگی سفارش‌ها و موجودی و پایش عملکرد کانال‌های فروش آنلاین خواهد بود.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• مدیریت روزانه فروش آنلاین در وب‌سایت لیبرتو و مارکت‌پلیس‌های طرف همکاری
• ثبت، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات محصولات شامل عنوان، توضیحات، تصاویر، مشخصات، رنگ، سایز، قیمت و موجودی
• بررسی صحت نمایش محصولات، قیمت‌ها، تخفیف‌ها و موجودی قابل فروش در کانال‌های آنلاین
• پیگیری سفارش‌ها از زمان ثبت تا آماده‌سازی، ارسال و تحویل، با هماهنگی واحدهای مرتبط
• پیگیری مشکلات عملیاتی سفارش‌ها، مغایرت موجودی، سفارش‌های ناموفق و موارد نیازمند اصلاح
• پایش وضعیت محصولات در پلتفرم‌های فروش، بررسی محصولات پرفروش و کم‌فروش و شناسایی فرصت‌های بهبود فروش
• اجرای کمپین‌ها، جشنواره‌ها، کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه طبق برنامه و سیاست‌های مصوب
• همکاری در بهبود صفحات محصول، دسته‌بندی محصولات و تجربه خرید کاربران و انتقال مشکلات فنی به تیم مربوطه
• بررسی شاخص‌های عملکرد فروش آنلاین شامل مبلغ و تعداد فروش، نرخ تبدیل (در صورت دسترسی به داده)، میانگین ارزش سفارش و عملکرد محصولات و کانال‌ها
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای فروش و ارائه پیشنهادهای اجرایی برای بهبود عملکرد کانال‌های آنلاین
• هماهنگی با تیم محتوا و بازاریابی برای آماده‌سازی و انتشار اطلاعات و محتوای موردنیاز فروش آنلاین

مهارت‌ها و توانمندی‌های موردنیاز

• آشنایی عملی با فرایند فروش اینترنتی و مدیریت سفارش‌های آنلاین
• توانایی کار با پنل فروشگاه اینترنتی و مارکت‌پلیس‌ها
• تسلط مناسب به Excel یا Google Sheets برای تهیه گزارش و تحلیل‌های ساده فروش
• دقت بالا در ثبت اطلاعات، قیمت‌گذاری و مدیریت تنوع محصولات
• توانایی پیگیری هم‌زمان چند فعالیت و هماهنگی با واحدهای مختلف
• آشنایی با مفاهیم پایه تجارت الکترونیک مانند Conversion Rate، Average Order Value و نرخ لغو سفارش
• روحیه حل مسئله، مسئولیت‌پذیری و توجه به جزئیات
• توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و ابزارهای جدید

مزیت محسوب می‌شود

• سابقه کار با WooCommerce یا پنل‌های مشابه فروشگاهی
• تجربه کار با دیجی‌کالا و سایر مارکت‌پلیس‌ها
• آشنایی اولیه با Google Analytics 4، Google Search Console و اصول SEO صفحات محصول
• تجربه فعالیت در فروش آنلاین پوشاک، کفش یا کالاهای دارای تنوع رنگ و سایز
• آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری و تحلیل عملکرد فروش

شرایط احراز

• سطح سازمانی: کارشناس
• سابقه کار مرتبط: ترجیحاً 1 تا 3 سال
• تحصیلات: ترجیحاً کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازرگانی، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
• ویژگی‌های فردی: منظم، پیگیر، دقیق، یادگیرنده و دارای روحیه کار تیمی

آنچه برای ما اهمیت دارد: فردی که علاوه بر انجام صحیح عملیات روزانه فروش آنلاین، بتواند مشکلات را شناسایی کند، داده‌های ساده فروش را بررسی کند و برای بهبود عملکرد پیشنهادهای اجرایی ارائه دهد.