برای تکمیل تیم زیبایی، به دنبال فردی باتجربه، منظم و خوش‌برخورد هستیم که به خدمات کلینیکی، سالنی و محصولات زیبایی آشنایی کامل داشته باشد و بتواند در مشاوره اولیه، مدیریت تجربه مشتری و هماهنگی تیم نقش موثری ایفا کند.
اگر حداقل 5 سال سابقه فعالیت در کلینیک یا مجموعه زیبایی دارید و در کنار دانش تخصصی، در ارتباط با مشتری، معرفی خدمات و فروش توانمند هستید، از آشنایی با شما استقبال می‌کنیم.
شرح مسئولیت‌ها:
• بررسی اولیه نیاز و انتظارات مراجعه‌کنندگان و هماهنگی برای مشاوره با پزشک یا متخصص مربوطه
• معرفی خدمات، محصولات و پکیج‌های متناسب با نیاز مشتری در چارچوب نظر پزشک و دستورالعمل مجموعه
• توضیح روند دریافت خدمات، هزینه‌ها و مراقبت‌های قبل و بعد، مطابق دستور پزشک
• همراهی مشتری از مشاوره اولیه تا رزرو، دریافت خدمات و پیگیری رضایت
• دستیاری پزشک در حدود آموزش، صلاحیت حرفه‌ای و شرح وظایف مجاز
• هماهنگی برنامه پزشکان، متخصصان و پرسنل برای اجرای منظم خدمات
• نظارت بر کیفیت پاسخ‌گویی، نظم محیط، بهداشت و آماده‌بودن تجهیزات و مواد مصرفی
• ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان، سوابق خدمات و درخواست‌ها در سیستم مدیریت مشتریان
• رسیدگی اولیه به شکایت‌ها و ارجاع موارد تخصصی یا عوارض احتمالی به پزشک مسئول
• همکاری در فروش خدمات و محصولات، حفظ مشتریان و افزایش مراجعات مجدد
• آموزش و راهنمایی نیروهای جدید و ارائه گزارش عملکرد به مدیریت
شرایط احراز:
• حداقل 5 سال سابقه مرتبط و قابل استعلام در کلینیک یا مجموعه زیبایی
• تسلط بر فرایند پذیرش، مشاوره اولیه، پیگیری و فروش خدمات زیبایی
• شناخت کاربردی خدمات رایج کلینیکی، خدمات سالنی و محصولات مراقبت از پوست و مو
• توانایی مدیریت و هماهنگی تیم، اولویت‌بندی کارها و کنترل کیفیت خدمات
• فن بیان قوی، رفتار حرفه‌ای، صبوری و توانایی ایجاد اعتماد
• دقت در ثبت اطلاعات، حفظ محرمانگی و پیگیری منظم مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری و ابزارهای ارتباط آنلاین
• مدارک آموزشی معتبر و تجربه دستیاری پزشک یا سرپرستی تیم، مزیت محسوب می‌شود
تشخیص، تجویز و تعیین روش درمان بر عهده پزشک است و فعالیت‌های این موقعیت باید در حدود صلاحیت حرفه‌ای فرد انجام شود.
شرایط همکاری:
• حقوق ثابت متناسب با تجربه و توانمندی، به‌علاوه پورسانت و پاداش عملکرد
• محل کار: میرداماد
• نوع همکاری و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه: 9:30 تا 18:30 - پنج‌شنبه: 9:30 تا 16:00 (با نیم ساعت شناوری)
برای درخواست همکاری، رزومه خود را از طریق جابینجا ارسال کنید. لطفاً نام مراکز قبلی، مدت همکاری و حوزه‌های تخصصی خود را در رزومه درج کنید.