اسنپ‌شاپ
اسنپ‌شاپ

کارشناس آموزش فروشندگان

تهران، سعادت آباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -اتاق بازی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1398
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح شغل و مسئولیت‌ها
  • برقراری تماس‌های خروجی با فروشندگانی که فرآیند ثبت‌نام خود را آغاز کرده‌اند اما آن را تکمیل نکرده‌اند.
  • پاسخ‌گویی به تیکت‌ها.
  • راهنمایی فروشندگان در طول فرآیند ثبت‌نام و پاسخ‌گویی به سوالات و ابهامات آن‌ها.
  • شناسایی و رفع مشکلات موجود در فرآیند ثبت‌نام.
  • شناسایی و برطرف کردن موانع و مشکلاتی که فروشندگان در مراحل مختلف ثبت‌نام با آن‌ها مواجه می‌شوند.
  • ارائه پشتیبانی فنی و عیب‌یابی مشکلات با هدف تسهیل فرآیند ثبت‌نام و تکمیل موفقیت‌آمیز آن توسط فروشندگان.
  • همکاری با تیم‌های داخلی برای شناسایی و رفع مشکلات تکرارشونده در فرآیند ثبت‌نام فروشندگان.
  • پیگیری وضعیت فروشندگان پس از ثبت‌نام و اطمینان از آگاهی آن‌ها نسبت به مراحل بعدی.
  • ترغیب و ایجاد انگیزه در فروشندگان برای فعال‌سازی حساب کاربری و شروع استفاده از قابلیت‌ها و امکانات پلتفرم.
  • پایش و گزارش‌دهی نرخ فعال‌سازی فروشندگان و شناسایی فرصت‌های بهبود در این زمینه.
  • جمع‌آوری بازخورد فروشندگان درباره تجربه ورود و شروع فعالیت در پلتفرم (Onboarding) و ارائه پیشنهادهایی برای بهبود فرآیند.
  • مشارکت در تهیه و توسعه منابع آموزشی و محتوای راهنما با هدف کمک به فروشندگان برای درک بهتر و طی کردن آسان‌تر مراحل ثبت‌نام.
شرایط احراز
  • حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط و اثبات‌شده در حوزه خدمات مشتریان یا پشتیبانی، ترجیحاً در محیط‌های فروش‌محور.
  • برخورداری از مهارت‌های ارتباطی بسیار خوب، به‌صورت شفاهی و کتبی.
  • توانایی حل مسئله و مهارت در شناسایی، عیب‌یابی و رفع موثر مشکلات.
  • توانایی انجام مستقل وظایف و همچنین همکاری موثر با اعضای تیم در محیط‌های کاری چابک.
  • آشنایی با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و فرآیندهای مدیریت فروشندگان، مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه کار با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و سایر ابزارهای پشتیبانی مشتریان.
  • برخورداری از مهارت‌های سازمان‌دهی و دقت بالا در انجام امور.
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چندین وظیفه و اولویت‌بندی موثر فعالیت‌ها.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ارسال رزومه برای اسنپ‌شاپ

گزارش مشکل یا تخلف آگهی