اگر از برقراری ارتباط موثر با افراد، شناخت نیازهای مشتریان و ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و خوشایند در تعامل با آن‌ها لذت می‌بری، جای تو در کنار ما خالیه.
نقش شما چه تاثیری بر موفقیت سازمان دارد؟
در این نقش، نقطه تماس اولیه مشتریان با مجموعه هستی و با شناخت نیازهای آن‌ها، هماهنگی خدمات و پیگیری درخواست‌ها، به شکل‌گیری تجربه‌ای مثبت و اثربخش کمک می‌کنی. همچنین با حفظ ارتباط با مشتریان قبلی و پیگیری نیازهای آن‌ها، در بازگشت مشتریان به چرخه فروش و توسعه ارتباط بلندمدت با آن‌ها نقش موثری خواهی داشت.
مسئولیت‌های هرروزه شما در دکتردکتر:
برقراری ارتباط اولیه با مشتریان، بررسی نیازهای آن‌ها و هماهنگی زمان مشاوره با پزشکان
پاسخ‌گویی اولیه به درخواست‌ها و سوالات مشتریان و ارجاع موارد تخصصی به تیم‌های مربوطه
حفظ ارتباط و پیگیری مشتریان قبلی با هدف شناسایی نیازهای جدید و بازگرداندن آن‌ها به چرخه فروش
ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها و امور محوله در سیستم‌های داخلی تا حصول نتیجه
شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان و ارائه پیشنهادهای متناسب با خدمات مجموعه
هماهنگی جلسات، تهیه صورت‌جلسه و مدیریت مکاتبات داخلی و خارجی
اگر این ویژگی‌ها را داشته باشی از موفقیت در این شغل لذت خواهی برد:
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری تعامل حرفه‌ای و موثر با مشتریان
توانایی شناسایی نیازهای مشتری و ارائه پیشنهاد متناسب با آن
مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر امور تا حصول نتیجه
دقت، نظم و توانایی ثبت و مستندسازی استاندارد اطلاعات
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
روحیه همکاری تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف
آشنایی پایه با Excel و ابزارهای اداری
پایبندی به اصول اخلاق حرفه‌ای و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
امکان همکاری به‌صورت دورکاری یا هیبرید، پس از گذراندن آموزش‌های لازم و تایید مدیر مربوطه، وجود دارد.