درباره‌ی این فرصت
در اتاقک، پلتفرم آنلاین رزرو ویلا و اقامتگاه، به دنبال یک کارشناس ارشد پرفورمنس مارکتینگ و E-CRM هستیم که با استفاده از تبلیغات داده‌محور، تحلیل رفتار کاربران و کمپین‌های هدفمند ارتباط با مشتری، به افزایش رزرو، کاهش هزینه‌ی جذب و رشد رزروهای مجدد کمک کند.
در این نقش، از برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی کمپین‌های جذب مشتری تا طراحی سفر مشتری، بخش‌بندی کاربران و اجرای کمپین‌های بازگشت مشتری را پیش می‌برید. تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و توجه به بازده اقتصادی فعالیت‌های بازاریابی، بخش مهمی از این مسئولیت است.

مسئولیت‌های شما

• برنامه‌ریزی، اجرا و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی در Google Ads و شبکه‌های تبلیغاتی داخلی
• مدیریت و پیشنهاد تخصیص بودجه‌ی تبلیغاتی بر اساس عملکرد کانال‌ها، هزینه‌ی جذب و بازده اقتصادی
• تحلیل قیف تبدیل کاربران از ورود به سایت تا ثبت رزرو و شناسایی فرصت‌های افزایش نرخ تبدیل
• طراحی و اجرای استراتژی‌های E-CRM با هدف افزایش بازگشت کاربران، رزرو مجدد و ارزش طول عمر مشتری
• بخش‌بندی کاربران بر اساس رفتار، سابقه‌ی رزرو و مرحله‌ی چرخه‌ی عمر مشتری و طراحی Customer Journey
• طراحی و اجرای کمپین‌های هدفمند و اتومیشن مارکتینگ از طریق کانال‌هایی مانند پوش نوتیفیکیشن، پیامک و ایمیل
• تحلیل اثربخشی کمپین‌های جذب و E-CRM و اجرای آزمون‌های A/B برای بهبود نتایج
• پایش صحت داده‌ها و ردیابی کمپین‌ها و همکاری با تیم‌های محصول و فنی برای بهبود زیرساخت‌های تحلیلی
• تهیه‌ی داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی و ارائه‌ی پیشنهادهای اجرایی برای رشد رزرو و بهبود عملکرد بازاریابی

تجربه و مهارت‌های موردنیاز

• حداقل 4 سال تجربه‌ی عملی در پرفورمنس مارکتینگ و مدیریت کمپین‌های دیجیتال
• تجربه‌ی عملی در طراحی و اجرای کمپین‌های E-CRM، بخش‌بندی کاربران و استراتژی‌های Retention و Reactivation
• تسلط به مدیریت و بهینه‌سازی کمپین‌های Google Ads و شبکه‌های تبلیغاتی داخلی
• تسلط کاربردی به Google Analytics 4، Google Tag Manager و Google Data Studio
• آشنایی عمیق با شاخص‌های CAC، CPA، ROAS، LTV، نرخ تبدیل و نرخ رزرو مجدد
• تجربه‌ی کار با ابزارهای CRM و Marketing Automation و طراحی سناریوهای ارتباطی مبتنی بر رفتار کاربران
• تسلط به Excel و Google Sheets و توانایی تهیه‌ی داشبورد با Looker Studio یا ابزارهای مشابه
• توانایی تحلیل داده، طراحی آزمون‌های A/B و تبدیل نتایج به تصمیم‌های اجرایی
• توانایی همکاری بین‌تیمی، اولویت‌بندی فعالیت‌ها و مدیریت مستقل کمپین‌ها

داشتن این تجربه‌ها مزیت محسوب می‌شود

• سابقه‌ی فعالیت در گردشگری آنلاین، مارکت‌پلیس‌ها یا کسب‌وکارهای مبتنی بر رزرو آنلاین
• آشنایی با SQL یا BigQuery و تحلیل Cohort
• تجربه‌ی تحلیل Cohort و سنجش اثر افزایشی کمپین‌ها