ما در آکام چوب با ترکیب اصالت ایرانی و سبک مدرن، ملزومات مبلمان و دکوراسیون چوبی تولید می‌کنیم. در 7 سال گذشته رشد کرده‌ایم و امروز با جامعه‌ای 200 هزار نفری در اینستاگرام، به دنبال گسترش تیم فروش و ارتباط با مشتریان خود هستیم.
اگر از ارتباط با مشتریان، پیگیری و حل مسائل آن‌ها لذت می‌برید و کمک به شکل‌گیری یک تجربه خرید بهتر برایتان جذاب است، جای شما در تیم ما خالی است.
مسئولیت‌های شما:
• پاسخ‌گویی تلفنی و پیامی به مشتریان و همکاری در پاسخ‌گویی به دایرکت‌ها و کامنت‌های اینستاگرام و بله.
• پیگیری سفارش‌ها و هماهنگی با واحدهای مرتبط تا تایید رسیدن سفارش به دست مشتری.
• رسیدگی به درخواست‌ها، شکایت‌ها و مشکلات مشتریان در همه کانال‌های فروش تا رفع مشکل.
• تماس‌های دوره‌ای با خریداران برای بررسی رضایت و ارائه پیشنهادهای خرید مجدد و تکمیلی.
• دریافت نظر، عکس و فیلم مشتریان و گرفتن اجازه انتشار آن‌ها.
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در CRM و ارائه گزارش از بازخوردها و مشکلات پرتکرار مشتریان.
چه توانمندی‌هایی برای ما مهم است؟
• فن بیان خوب، لحن محترمانه و مهارت در برقراری ارتباط تلفنی و پیگیری مشتریان.
• صبر، خوش‌رویی و توانایی حفظ آرامش در برخورد با مشتری ناراضی.
• نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری در پیگیری کارها تا رسیدن به نتیجه.
• توانایی حل مسئله و هماهنگی با همکاران برای رفع مشکلات مشتریان.
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و Excel.
• روحیه کار تیمی، انعطاف‌پذیری و پذیرش بازخورد.
سابقه کار در ارتباط با مشتریان، پشتیبانی فروشگاه‌های اینترنتی، خدمات پس از فروش یا مرکز تماس، مزیت محسوب می‌شود.
شرایط همکاری:
• محل کار: تهران، مترو آزادگان (جنوب غرب تهران)
• نوع همکاری: تمام‌وقت؛ 4 روز در هفته حضوری از ساعت 9:30 تا 19 و 3 روز در هفته دورکاری از ساعت 18 تا 24
• حقوق ثابت به همراه پورسانت فروش، پاداش و وام
• بیمه تامین اجتماعی
برای همکاری با آکام چوب، رزومه خود را از طریق همین آگهی ارسال کنید.