مدیر تضمین کیفیت

ما در صنعت آفرین ماهان، کیفیت را صرفاً یک الزام استانداردی یا مسئولیت یک واحد سازمانی نمیدانیم؛ کیفیت، یکی از ارکان اصلی اعتبار محصول، اعتماد مشتری، پایداری فرآیندهای تولید و مزیت رقابتی کسبوکار ماست.

در مسیر توسعه محصولات کاتالیستی، ارتقای فناوری تولید، بهبود مستمر فرآیندها و پاسخگویی به الزامات تخصصی صنعت خودرو، از یک مدیر تضمین کیفیت توانمند و آیندهنگر دعوت میکنیم تا با راهبری نظام مدیریت کیفیت، نقش موثری در ارتقای عملکرد سازمان و اطمینان از کیفیت محصولات و فرآیندهای ماهان ایفا کند.

ماموریت این جایگاه

راهبری، استقرار، پایش و توسعه نظام مدیریت کیفیت سازمان با هدف اطمینان از انطباق محصولات، مواد اولیه و فرآیندهای تولید با الزامات استانداردها و مشتریان، پیشگیری از بروز عدم انطباقها، مدیریت ریسکهای کیفی، ارتقای اثربخشی فرآیندها و نهادینهسازی فرهنگ کیفیت در تمامی سطوح سازمان.

مدیر تضمین کیفیت باید بتواند کیفیت را از یک فعالیت کنترلی و واکنشی به یک رویکرد پیشگیرانه، سیستمی و تصمیمساز در سطح سازمان تبدیل کند.

مسئولیتهای کلیدی

• راهبری و توسعه نظام مدیریت کیفیت سازمان مبتنی بر الزامات IATF 16949 و ISO 9001 و اطمینان از اثربخشی آن در تمامی فرآیندهای مرتبط.
• تدوین استراتژی، اهداف کلان و برنامههای عملیاتی کیفیت در راستای اهداف کسبوکار و الزامات مشتریان.
• مدیریت و راهبری واحد تضمین کیفیت، تعیین اهداف و شاخصهای عملکردی کارکنان، ارزیابی عملکرد و توسعه شایستگیهای تخصصی تیم.
• نظارت بر طراحی، اجرا و اثربخشی برنامههای ممیزی داخلی سیستم، فرآیند و محصول و مدیریت ممیزیهای مشتریان و مراجع صدور گواهینامه.
• اطمینان از شناسایی، ارزیابی و کنترل ریسکهای کیفی در فرآیندهای طراحی و توسعه محصول، تامین مواد اولیه، تولید، آزمایشگاه، انبارش و تحویل محصول.
• راهبری فرآیند APQP و اطمینان از اجرای الزامات برنامهریزی پیشرفته کیفیت محصول در پروژههای توسعه و تغییر محصولات.
• نظارت بر تهیه، بازنگری و تایید مستندات کلیدی کیفیت از جمله PFMEA، Control Plan، PPAP و سایر مستندات مرتبط با فرآیندها و محصولات.
• اطمینان از استقرار و اثربخشی Core Tools صنعت خودرو شامل APQP، PPAP، FMEA، MSA و SPC در فرآیندهای سازمان.
• راهبری نظام مدیریت عدم انطباقها، تحلیل ریشهای مشکلات و اطمینان از اثربخشی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه با استفاده از روشهایی نظیر 8D، 5Why و سایر ابزارهای حل مسئله.
• نظارت بر مدیریت شکایات مشتریان، تحلیل علل بروز مشکلات کیفی و اطمینان از ارائه پاسخهای فنی، مستند و بهموقع.
• مدیریت و تحلیل شاخصهای کلیدی کیفیت شامل PPM، نرخ ضایعات، دوبارهکاری، هزینههای کیفیت نامطلوب (COPQ)، شکایات مشتریان و نرخ تکرار عدم انطباقها.
• اطمینان از اثربخشی برنامههای کنترل کیفیت و تضمین کیفیت در مراحل دریافت مواد اولیه، تولید، آزمونهای آزمایشگاهی و تایید محصول نهایی، با هماهنگی واحدهای مسئول.
• همکاری راهبردی با واحدهای مهندسی محصول، مهندسی فرآیند، تحقیق و توسعه، تولید، کنترل کیفیت، آزمایشگاه، تامین و بازرگانی در جهت پیشگیری از ریسکهای کیفی و ارتقای کیفیت محصول.
• نظارت بر ارزیابی و پایش عملکرد کیفی تامینکنندگان و مشارکت در توسعه نظام تضمین کیفیت زنجیره تامین.
• اطمینان از کنترل و مدیریت تغییرات محصول، مواد اولیه، تجهیزات، روشهای تولید و فرآیندها از منظر الزامات کیفیت و مشتری.
• راهبری پروژههای بهبود مستمر با هدف کاهش ضایعات، کاهش دوبارهکاری، افزایش قابلیت فرآیندها و کاهش هزینههای ناشی از کیفیت پایین.
• اطمینان از انطباق محصولات و فرآیندها با الزامات خاص مشتریان خودروساز (CSR)، استانداردهای فنی و الزامات قراردادی مرتبط با کیفیت.
• ارائه گزارشهای تحلیلی و مدیریتی از وضعیت کیفیت، ریسکهای کلیدی، روند شاخصها و اقدامات بهبود به مدیریت ارشد سازمان.
• مشارکت در تصمیمگیریهای مرتبط با توسعه محصول، تغییر فرآیند، انتخاب تامینکنندگان و مدیریت ریسکهای کیفی سازمان.
• توسعه فرهنگ کیفیت، مسئولیتپذیری و تفکر پیشگیرانه در میان مدیران، سرپرستان و کارکنان سازمان.

شرایط و شایستگیهای مورد انتظار

تحصیلات:

• کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشتههای مهندسی صنایع، مهندسی مکانیک، مهندسی مواد، مهندسی شیمی، مهندسی خودرو، مدیریت کیفیت یا سایر رشتههای مرتبط.

سابقه کاری:

• حداقل 10 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه کیفیت و تضمین کیفیت در صنایع تولیدی.
• حداقل 5 سال تجربه مدیریتی یا راهبری تیمهای تخصصی کیفیت.
• سابقه فعالیت در صنایع خودرویی، قطعهسازی یا صنایع دارای الزامات کیفی پیچیده، مزیت جدی محسوب میشود.
• تجربه استقرار، توسعه یا راهبری سیستم مدیریت کیفیت و حضور موثر در ممیزیهای مشتریان و مراجع صدور گواهینامه.

دانش و مهارتهای تخصصی:

• تسلط بر الزامات IATF 16949 و ISO 9001 و توانایی راهبری سیستم مدیریت کیفیت.
• تسلط بر ابزارهای Core Tools شامل APQP، PPAP، FMEA / AIAG-VDA، MSA، SPC و Control Plan.
• تسلط بر روشهای ممیزی سیستم، فرآیند و محصول و مدیریت ممیزیهای مشتریان.
• تسلط بر روشهای تحلیل ریشهای مسائل و حل مسئله نظیر 8D، 5Why، Fishbone و سایر ابزارهای مرتبط.
• توانایی تحلیل آماری دادههای کیفیت، ارزیابی قابلیت فرآیندها و تصمیمگیری مبتنی بر داده.
• شناخت مناسب از فرآیندهای تولید صنعتی، کنترل مواد اولیه، آزمونهای آزمایشگاهی و تایید محصول.
• آشنایی با الزامات فنی و کیفی محصولات کاتالیستی و فرآیندهای مرتبط با تولید آنها، مزیت محسوب میشود.
• توانایی طراحی و استقرار شاخصهای کلیدی عملکرد کیفیت و نظام گزارشدهی مدیریتی.
• توانایی مدیریت پروژههای بهبود مستمر و کاهش هزینههای کیفیت نامطلوب.
• تسلط بر Excel و توانایی کار با ابزارهای تحلیل داده و گزارشگیری مدیریتی.
• توانایی مطالعه، تفسیر و مکاتبه تخصصی به زبان انگلیسی.

شایستگیهای مدیریتی و رفتاری

• نگرش راهبردی: توانایی همراستا کردن اهداف کیفیت با اهداف کلان و استراتژی کسبوکار.
• رهبری و توسعه تیم: توانایی هدایت، توانمندسازی، ارزیابی و توسعه کارشناسان و سرپرستان حوزه کیفیت.
• تصمیمگیری مبتنی بر داده: اتکا به شواهد، تحلیل شاخصها و ارزیابی ریسک بهجای قضاوتهای شخصی.
• تفکر سیستمی و پیشگیرانه: شناسایی ارتباط میان فرآیندها و پیشگیری از انتقال یا تکرار مشکلات کیفی.
• قاطعیت حرفهای: توانایی دفاع منطقی از الزامات کیفیت در شرایط تعارض با فشارهای تولید، زمان تحویل یا هزینه.
• مهارت تعامل و مذاکره: توانایی ایجاد همکاری موثر با مدیران واحدها، مشتریان، تامینکنندگان و ممیزان.
• مدیریت بحران: توانایی تصمیمگیری و هدایت اقدامات در شرایط بروز مشکلات جدی کیفی و شکایات مشتریان.
• نگاه بهبودگرا: تبدیل مشکلات و عدم انطباقها به فرصتهای اصلاح و ارتقای عملکرد سازمان.
• مسئولیتپذیری و پیگیری: تعهد به حصول نتیجه و اطمینان از اثربخشی اقدامات، نه صرفاً ثبت و گزارش آنها.
• توانایی مدیریت تغییر: هدایت سازمان در مسیر پذیرش و اجرای الزامات و استانداردهای جدید کیفیت.

شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد این جایگاه

• میزان تحقق اهداف و برنامههای کلان کیفیت سازمان.
• روند کاهش PPM و شکایات مشتریان.
• نرخ کاهش ضایعات، دوبارهکاری و هزینههای کیفیت نامطلوب (COPQ).
• میزان اثربخشی اقدامات اصلاحی و کاهش عدم انطباقهای تکرارشونده.
• میزان تحقق برنامه ممیزیها و رفع بهموقع عدم انطباقهای ممیزی.
• میزان انطباق و اثربخشی فرآیندهای تولید و محصول با الزامات مشتریان.
• میزان تحقق برنامههای بهبود مستمر و ارتقای قابلیت فرآیندها.
• میزان اثربخشی نظام ارزیابی و توسعه تامینکنندگان از منظر کیفیت.
• میزان آمادگی و موفقیت سازمان در ممیزیهای مشتریان و مراجع صدور گواهینامه.

اگر توانایی راهبری یک نظام کیفیت اثربخش، توسعه فرهنگ کیفیت و ایجاد پیوند میان الزامات فنی، فرآیندهای تولید و اهداف کسبوکار را دارید، منتظر حضور شما در خانواده صنعت آفرین ماهان هستیم.