بالسا
بالسا

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - خانم

پردیس
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 18:00 و پنجشنبه ها در صورت نیاز
-
بیمه درمان تکمیلی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1381
بالسا
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن پردیس

شرح شغل و وظایف

بالسا چوب با 26 سال سابقه فعالیت به‌عنوان بزرگ‌ترین مجموعه در زمینه تولید و عرضه محصولات سرویس خواب و کالای خواب در ایران، علاقه‌مند به شروع همکاری با یک فرد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد، باانگیزه و مسلط به ارتباط با مشتریان هستیم. کاندیدای ایده‌آل می‌تواند تماس‌های تلفنی و چت آنلاین کاربران سایت را به‌خوبی پاسخ دهد و مشکلات و درخواست‌های آن‌ها را به‌صورت دقیق و حرفه‌ای پیگیری نماید.

شرح وظایف:
  • پاسخگویی به تماس‌های تلفنی کاربران
  • پشتیبانی کاربران از طریق چت آنلاین
  • راهنمایی کاربران و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات و فرایندها
  • پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا زمان حل کامل در داخل تیم
  • ارجاع موارد تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
  • ثبت دقیق اطلاعات و سوابق مکالمات و درخواست‌های مشتریان
  • همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت کاربران
شرایط مورد نیاز:
  • حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی تلفنی یا خدمات مشتریان
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان/کاربران
  • روابط عمومی خوب، صبر و توانایی مدیریت شرایط مختلف در مکالمه با مشتری
  • آشنایی خوب با زبان انگلیسی
  • تسلط مناسب به Microsoft Office
  • مهارت در کار با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای آنلاین
  • توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و فرایندهای جدید
  • دقت، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مناسب امور
  • توانایی انجام همزمان چند کار و مدیریت مناسب زمان
مهارت‌هایی که امتیاز محسوب می‌شوند:
  • سابقه کار با سیستم‌های CRM یا نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان
  • تجربه پشتیبانی از طریق تلگرام، Live Chat، WhatsApp یا سایر پیام‌رسان‌ها
نوع همکاری: تمام وقت
محل کار: پردیس – بومهن، منطقه صنعتی خرمدشت
حقوق ثابت + پورسانت عالی + بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
ما در گروه حرفه‌ای بالسا به جزئیات و ارزش‌های انسانی توجه داریم. اگر به دنبال رشد و ترقی در مسیر شغلی در یک محیط گرم و صمیمی هستید، به ما بپیوندید.

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ارسال رزومه برای بالسا

گزارش مشکل یا تخلف آگهی