کارشناس پشتیبانی IT

کارشناس پشتیبانی IT — جونیور
برای پشتیبانی از کاربران، سیستم‌ها و تجهیزات فناوری اطلاعات شرکت، به دنبال همکاری مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به یادگیری هستیم.
شرح مسئولیت‌ها:
نصب و راه‌اندازی ویندوز، درایورها و نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران
بررسی و رفع مشکلات روزمره سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات جانبی
پشتیبانی حضوری و از راه دور از کاربران شرکت
عیب‌یابی اولیه مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و اتصال به شبکه
همکاری در راه‌اندازی و نگهداری تجهیزات فناوری اطلاعات شرکت
ثبت درخواست‌ها، مستندسازی اقدامات و پیگیری مشکلات تا رفع آن‌ها
همکاری با مسئول IT در اجرای امور شبکه و زیرساخت
مهارت‌های مورد نیاز:
توانایی نصب و راه‌اندازی ویندوز و نرم‌افزارهای عمومی
آشنایی با قطعات کامپیوتر و عیب‌یابی اولیه سخت‌افزار
آشنایی با راه‌اندازی و پشتیبانی تجهیزات جانبی اداری
آشنایی مقدماتی با مفاهیم شبکه مانند IP، DNS و DHCP
برخورد مناسب با کاربران، صبوری و توانایی توضیح مسائل به زبان ساده
نظم، مسئولیت‌پذیری و علاقه به یادگیری
رعایت محرمانگی اطلاعات و دستورالعمل‌های دسترسی
مسیر یادگیری و رشد:
در ادامه همکاری، متناسب با پیشرفت فرد و زیر نظر مسئول IT، فرصت یادگیری و مشارکت در زمینه‌های زیر فراهم خواهد شد:
مجازی‌سازی و مدیریت ماشین‌های مجازی با VMware ESXi
کار با فایروال FortiGate
راه‌اندازی و نگهداری سرویس‌های شبکه و تجهیزات زیرساخت
آشنایی عملی با CI/CD و فرایندهای خودکار ساخت، تست و استقرار نرم‌افزار
داشتن تجربه قبلی در این زمینه‌ها الزامی نیست. تجربه عملی پشتیبانی، حتی در پروژه‌های شخصی یا دوره کارآموزی، مزیت محسوب می‌شود.