ما به عنوان شرکت آسه تجارت آسیا، با بیش از 20 سال سابقهی فعالیت بازرگانی در زمینهی تامین تجهیزات، قطعات و انواع کمپرسور در صنعت برودت و تهویه مطبوع، سعی بر آن داشتهایم تا از طریق همکاری با برترین برندهای بینالمللی از جمله: بیتزر، امبراکو، کوپلند، دانفوس و… امکان خرید کالاهای باکیفیت را برای مشتریانمان فراهم کنیم. در گام بعدی و در راستای هدف والایمان یعنی «حضور موثر و قدرتمند در بازار در عین مسئولیتپذیری» تصمیم به راهاندازی واحد تعمیرات، خدمات و مشاوره مهندسی گرفتیم تا حامی و همراه مشتریانمان باشیم.
آسه تجارت آسیا در سالهای اخیر علاوه بر موارد بالا، تولید انواع تجهیزات سرمایشی با بهکارگیری آخرین تکنولوژی، تجهیزات پیشرفته و مواد اولیهی باکیفیت شامل: دربهای سردخانه، کندانسینگ یونیت، اواپراتور و کوئل را در صدر فعالیتهای خود قرار داده است.
ما بر این باوریم که با پایبندی به تعهدات، توجه به ارزشهای اخلاقی و حفظ اصل صداقت و شفافیت، میتوانیم تجربهی متفاوت و ماندگاری را برای مشتریان خود رقم زده و با پویایی در جهت رشد و اعتلای این صنعت گام برداریم.
ما به عنوان آسه تجارت آسیا، با بیش از 20 سال فعالیت بازرگانی در زمینه تامین تجهیزات، قطعات و انواع کمپرسور در صنعت برودت و تهویه مطبوع، همواره سعی بر آن داشته ایم تا از طریق همکاری با برترین برندهای بین المللی از جمله بیتزر، امبراکو، کوپلند، دانفوس و... امکان خرید کالاهای با کیفیت را برای مشتریان مان فراهم کنیم.
در گام های بعدی، در راستای هدف والای خود که حضور موثر و قدرتمند در بازار در عین "مسئولیت پذیری " است تصمیم گرفتیم، که با راه اندازی واحد تعمیرات، خدمات و مشاوره مهندسی، حامی و همراه مشتریان باشیم.
همچنین در سالهای اخیر نیز تولید انواع تجهیزات سرمایشی شامل درب های سردخانه ، کندانسینگ یونیت، اواپراتور وکوئل با به کارگیری آخرین تکنولوژی، تجهیزات پیشرفته و مواد اولیه با کیفیت، در صدر فعالیتهای ما قرار گرفته است.
باور ما بر این است تا با پایبندی به تعهدات در برابر مشتریان، توجه به ارزشهای اخلاقی و حفظ اصل صداقت و شفافیت، تجربه متفاوت و ماندگاری را برای مشتریان خود رقم بزنیم و همواره با پویایی در جهت رشد و اعتلای این صنعت گام برداریم.
بررسی وضعیت امور مشتریان و ارائه پیشنهادهای راهبردی، سیاستها و برنامههای اجرایی در راستای اهداف کلان سازمان به مدیرعامل
برنامهریزی، سازماندهی و راهبری فعالیتهای واحد امور مشتریان و نظارت بر تحقق اهداف و برنامههای مصوب
نظارت بر برقراری ارتباط موثر با مشتریان، بهبود فرایندهای پاسخگویی و پیگیری درخواستها، انتقادات و شکایات آنان
راهبری فرایند ثبت، پیگیری و رسیدگی به مسائل مشتریان و هماهنگی با واحدهای ذیربط بهمنظور ارائه راهکارهای مناسب و رفع مشکلات
تعامل مستمر با واحد فروش بهمنظور پیگیری وضعیت سفارشها، تعهدات سازمان در قبال مشتریان و رفع مسائل مرتبط با فرایند فروش
همکاری با واحد مارکتینگ در تحلیل نیازها، انتظارات و بازخوردهای مشتریان و ارائه پیشنهادهای بهبود در زمینه تجربه مشتری و کیفیت خدمات
تعامل با واحد توسعه نرمافزار بهمنظور انتقال نیازمندیها و مسائل مشتریان، پیگیری درخواستهای اصلاحی و ارتقای سامانهها و خدمات دیجیتال
هماهنگی با واحد مالی در رسیدگی به مسائل مالی مشتریان، مغایرتهای صورتحساب، پرداختها و سایر موارد مرتبط با تعهدات مالی
طراحی و پایش شاخصهای عملکردی و سنجش رضایت مشتریان، تحلیل دادهها و تهیه گزارشهای دورهای و ارائه پیشنهادهای اصلاحی به مدیرعامل
شناسایی نارساییهای فرایندی، پیگیری اقدامات اصلاحی با واحدهای مرتبط و ارائه پیشنهادهایی برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش سرعت پاسخگویی و ارتقای رضایت مشتریان
ایجاد هماهنگی با واحدهای بازرگانی، تولید، فنی و مهندسی و خدمات پس از فروش برای پیگیری مسائل تخصصی مشتریان و نظارت بر روند رفع آنها
هدایت و نظارت بر عملکرد کارشناسان امور مشتریان، تقسیم وظایف، ارزیابی عملکرد و شناسایی نیازهای آموزشی آنان بر مبنای اهداف تعیینشده
دانش و مهارتها:
آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود تجربه مشتری
شناخت محصولات، کاربردها و نیازهای فنی مشتریان صنعت تبرید
مذاکره، ارتباط موثر و مدیریت تعارض
رهبری و مدیریت تیم
تحلیل دادهها و حل مسئله
شرایط احراز شغل
سن
35 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط
ارسال رزومه برای آسه تجارت آسیا
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.