شرح وظایف و مسئولیت‌ها
* مطالعه و تحلیل فرآیندها: بررسی و تحلیل دقیق تمامی فرآیندهای تولیدی و اداری (از زنجیره تامین، خط تولید و مونتاژ تا انبارداری و توزیع) با هدف شناسایی نقاط قوت، ضعف و گلوگاه‌ها.
* مدل‌سازی و طراحی فرآیند: مدل‌سازی فرآیندهای وضع موجود (AS-IS) و طراحی فرآیندهای بهینه (TO-BE) با استفاده از متدهای علمی و استانداردهایی نظیر BPMN.
* مستندسازی و تدوین روش‌ها: تهیه، بازنگری و بهبود مستمر روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌های کاری، آیین‌نامه‌ها و نمودارهای فرآیندی برای تمامی بخش‌ها.
* مدیریت داده و تحلیل عملکرد: جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل داده‌های مرتبط با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، اهداف و اثربخشی فرآیندها و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیریت.
* بهبود بهره‌وری (مطالعه کار): انجام مطالعات زمان‌سنجی و حرکت‌سنجی (Time & Motion Study) برای تعیین استانداردهای زمانی، بهینه‌سازی چیدمان خطوط تولید و افزایش بازدهی نیروی انسانی و تجهیزات.
* همکاری در پیاده‌سازی سیستم‌ها: همکاری با واحد فناوری اطلاعات برای انطباق و پیاده‌سازی فرآیندهای مصوب در سیستم‌های اطلاعاتی سازمان (مانند ERP).
* ارزیابی و ممیزی: اجرای ممیزی داخلی فرآیندها و حصول اطمینان از اجرا و اثربخشی اقدامات اصلاحی.
* ارتباط با واحدهای دیگر: برقراری ارتباط مستمر با واحدهای تولید، برنامه‌ریزی، کیفیت، فروش و سایر بخش‌ها برای هماهنگی و اجرای بهینه برنامه‌ها.
دانش و مهارت‌های تخصصی مورد نیاز:
* تسلط بر مدل‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار (BPMN) و ابزارهای مرتبط (مانند Visual Paradigm، Visio).
* تسلط بر تحلیل و طراحی فرآیندها و مستندسازی آن‌ها.
* آشنایی کامل با مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPM)، بهبود مستمر و مهندسی مجدد فرآیندها (BPR).
* آشنایی با استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت (مانند ISO 9001).
* تسلط به نرم‌افزارهای Office (به‌ویژه Excel پیشرفته برای تحلیل داده).
شایستگی‌های فردی و رفتاری:
* دقت و تمرکز بسیار بالا در کار با داده‌ها و جزئیات.
* روحیه کار تیمی قوی و مهارت ارتباطی عالی برای هماهنگی بین واحدهای مختلف.
* مسئولیت‌پذیری، پیگیری و توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت زمان.
* توانایی تحلیل مسئله‌محور و ارائه راهکارهای خلاقانه و عملیاتی.