1. هدف شغل
ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان، معرفی ویژگی‌های فنی و قیمت انواع گوشی‌های هوشمند و لوازم جانبی، جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و محقق کردن اهداف فروش تعیین‌شده توسط سازمان با رعایت اصول مشتری‌مداری.

2. وظایف و مسئولیت‌ها
مشاوره و راهنمایی مشتریان: استقبال از مشتریان، شناسایی نیازها و بودجه آن‌ها و پیشنهاد دادن بهترین مدل‌های موبایل متناسب با درخواست‌شان.
مقایسه دقیق مشخصات فنی (دوربین، پردازنده، باتری، حافظه و…) مدل‌های مختلف برندهای گوناگون برای مشتری.
فروش و بازاریابی حضوری: معرفی محصولات جدید، طرح‌های تخفیف، شرایط اقساطی یا بیمه محصولات به مشتریان.
پیگیری فرآیند خرید مشتری از انتخاب کالا تا پرداخت نهایی و تحویل فاکتور.
مدیریت موجودی و چیدمان: نظارت بر چیدمان جذاب و منظم گوشی‌ها و لوازم جانبی در ویترین‌ها و استندها.
کنترل موجودی کالا در فروشگاه و اعلام نیاز به سرپرست یا انباردار برای تامین کسری‌ها.
بررسی قیمت‌گذاری‌ها و اطمینان از نصب برچسب‌های قیمت روی محصولات.
امور پس از فروش و خدمات مشتری: راهنمایی مشتریان در خصوص گارانتی، رجیستر کردن قانونی گوشی در سامانه همتا و راه‌اندازی اولیه دستگاه (در صورت نیاز).
پاسخگویی به پرسش‌ها، پیگیری مشکلات احتمالی یا ارجاع به بخش خدمات پس از فروش.
گزارش‌دهی: ثبت دقیق تراکنش‌های فروش، موجودی‌ها و بازخوردهای مشتریان در سیستم فروشگاه.
ارائه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه از میزان فروش به مدیر فروش.

3. شرایط احراز (حداقل‌های مورد نیاز)
تحصیلات: ترجیحاً کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازرگانی، فناوری اطلاعات (IT) یا سایر رشته‌های مرتبط (دیپلم با تجربه کاری مرتبط نیز پذیرفته می‌شود).
تجربه کاری: حداقل 1 سال سابقه کار مفید در زمینه فروش محصولات دیجیتال یا موبایل.
دانش تخصصی: تسلط کامل بر برندهای مختلف موبایل (سامسونگ، اپل، شیائومی و…) و سیستم‌عامل‌های Android و iOS.
آشنایی با تکنولوژی‌های روز موبایل، مشخصات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
آشنایی با قوانین تجارت الکترونیک، رجیستری (سامانه همتا) و قوانین حمایت از مصرف‌کننده.

4. مهارت‌های نرم و شایستگی‌ها (Soft Skills)
فن بیان و ارتباطات قوی: توانایی برقراری ارتباط موثر و تاثیرگذار با انواع مشتریان.
قدرت متقاعدسازی: مهارت بالا در ترغیب مشتری به خرید و نهایی‌سازی معامله.
صبر و حوصله: توانایی پاسخگویی با آرامش به سوالات متعدد مشتریان.
کار تیمی: همکاری سازگارانه با سایر همکاران در فروشگاه برای دستیابی به اهداف تیمی.
آشنایی با اصول مذاکره و حل مسئله.