شنبه تا چهارشبه ساعت 8:30 تا 17:30 - پنجشنبه تعطیل
-
پاداش -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
خرده فروشی / مرکز خرید / فروشگاه
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرکت اسپورتلند به‌منظور تکمیل نیروی انسانی خود، از افراد واجد شرایط و علاقه‌مند به همکاری در موقعیت شغلی «کارشناس کال‌سنتر» دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
- پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و برقراری تماس‌های خروجی
- راهنمایی و پاسخ‌گویی مناسب و حرفه‌ای به تماس‌گیرندگان
- ثبت اطلاعات، درخواست‌ها و سوابق تماس در سامانه کال‌سنتر
- پیگیری درخواست‌ها و ارجاع موارد به واحدهای مرتبط
- ارائه اطلاعات صحیح و به‌موقع به تماس‌گیرندگان
- رعایت اصول مکالمه حرفه‌ای و استانداردهای پاسخ‌گویی
- همکاری با سایر اعضای تیم جهت انجام امور جاری کال‌سنتر
- تهیه و ارائه گزارش‌های مربوط به تماس‌ها و پیگیری‌های انجام‌شده
شرایط احراز و مهارت‌های موردنیاز
- فن بیان قوی و روابط عمومی مناسب
- مهارت برقراری ارتباط موثر و برخورد حرفه‌ای
- تسلط به کامپیوتر و نرم‌افزارهای کاربردی
- توانایی کار با نرم‌افزارهای کال‌سنتر و ثبت اطلاعات
- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری
- توانایی مدیریت تماس‌ها و پیگیری امور
- داشتن حداقل 1 سال سابقه کار در کال‌سنتر یا مراکز تماس (مزیت محسوب می‌شود)
مهارت‌های امتیازی
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
- توانایی مدیریت شرایط پراسترس و حجم بالای تماس
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری و پاسخ‌گویی حرفه‌ای
شرایط احراز شغل
جنسیت
ترجیحاً خانم
نرم افزارها
ارسال رزومه برای اسپورتلند
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
