کارشناس فروش و ارتباط با مشتری (Sales & CRM Specialist)

ما در «صرافی ورسلند» به دنبال فردی باانرژی، پیگیر و علاقه‌مند به حوزه بازارهای مالی هستیم که بتواند ارتباط موثری با مشتریان ایجاد کرده و مسیر مشتری را از اولین تماس تا دریافت خدمات مجموعه پیگیری کند.

کارشناس فروش و ارتباط با مشتری مسئول ارتباط با Leadهای ورودی از کانال‌های مختلف، شناسایی نیاز مشتری، معرفی خدمات متناسب، پیگیری فرآیند فروش و ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان در CRM خواهد بود.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• تماس و ارتباط با Leadهای ورودی مجموعه
• نیازسنجی مشتریان و شناسایی خدمات متناسب با نیاز آن‌ها
• معرفی و ارائه خدمات مجموعه در حوزه بازارهای مالی
• پیگیری مشتری از اولین تماس تا نهایی‌شدن فرآیند فروش
• پیگیری مشتریان بالقوه و انجام Follow-up منظم
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و فرآیندهای فروش در CRM
• فروش و پیگیری ثبت‌نام دوره‌ها و خدمات آموزشی مجموعه
• حفظ ارتباط موثر با مشتریان و پیگیری رضایت آن‌ها
• ارائه گزارش منظم از تماس‌ها، Leadها، فروش و وضعیت مشتریان
• همکاری با تیم مارکتینگ برای بهبود کیفیت Leadها و افزایش نرخ تبدیل

مهارت‌ها و ویژگی‌های کلیدی:

• روابط عمومی و مهارت ارتباطی بالا
• فن بیان مناسب و توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری
• توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای تلفنی و حضوری
• علاقه‌مندی به فروش و ارتباط با مشتری
• توانایی یادگیری سریع محصولات و خدمات مالی
• نظم در ثبت اطلاعات و پیگیری مشتریان
• توانایی کار با CRM و ابزارهای مدیریت مشتری یا آمادگی برای یادگیری آن‌ها
• توانایی کار تیمی
• نتیجه‌گرایی و انگیزه برای دستیابی به اهداف فروش
• آشنایی با بازارهای مالی، فارکس یا ارز دیجیتال مزیت محسوب می‌شود و الزامی نیست.

داشتن موارد زیر الزامی نیست، اما مزیتی برای همکاری محسوب می‌شوند:

• آشنایی با بازار فارکس و مفاهیم پایه معاملات
• آشنایی با بازارهای مالی و ارزهای دیجیتال
• سابقه فعالیت در بروکرها، مجموعه‌های آموزشی یا شرکت‌های فعال در بازارهای مالی
• تجربه کار با CRM و مدیریت Lead

آموزش بدو ورود:
برای آشنایی کامل همکار جدید با بازارهای مالی، محصولات و فرآیند فروش مجموعه، یک دوره آموزشی تخصصی در نظر گرفته شده است. هزینه این دوره به‌طور کامل توسط شرکت پرداخت می‌شود و همکاری جذب‌شده در ابتدای همکاری در این دوره شرکت خواهد کرد. بنابراین داشتن سابقه تخصصی در فارکس الزامی نیست و آموزش‌های موردنیاز توسط مجموعه فراهم می‌شود.

مزایای همکاری:

• ساعات کاری شناور (2 ساعت در روز)
• وام سازمانی (در صورت احراز شرایط)
• حقوق ثابت و پرداخت منظم + پورسانت
• بیمه تامین اجتماعی
• دوره آموزشی تخصصی بازارهای مالی با پرداخت کامل هزینه توسط شرکت
• آموزش فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتری
• امکان یادگیری و فعالیت حرفه‌ای در حوزه فارکس و بازارهای مالی
• محیط کاری حرفه‌ای، دوستانه و پویا
• امنیت شغلی
• فرصت یادگیری بازار ارزهای دیجیتال
• امکان رشد شغلی و ارتقای سازمانی
• همکاری با تیمی جوان، متخصص و باانگیزه
• پاداش عملکرد
• بودجه یادگیری