کارشناس فروش سازمانی (B2B)

شرح وظایف
1. شناسایی و سرنخ‌یابی (Prospecting & Lead Generation)
* شناسایی شرکت‌های هدف: رصد و استخراج اطلاعات شرکت‌ها، هلدینگ‌ها، استارتاپ‌ها، برج‌های اداری و مراکز تجاری در مناطق جغرافیایی هدف.
* تحقیق درباره نیاز سازمان‌ها: شناسایی نیاز واقعی مشتری به اینترنت پرسرعت، پایداری، پشتیبانی 24/7 یا سرویس پشتیبان (Backup Link).
* پیدا کردن افراد کلیدی (Decision Makers): برقراری ارتباط با مدیران IT، مدیران اجرایی یا مدیران خرید.
2. برقراری تماس و معرفی اولیه (Cold Calling/Visiting & Outreach)
* تماس اولیه تلفنی یا جلسات حضوری: معرفی خدمات پهنای باند باکیفیت، ارزش‌های افزوده (مانند پایداری، پینگ پایین، پهنای باند متقارن و پشتیبانی و ...).
* طراحی و اجرای کمپین‌های ارجاعی و هدایا: هماهنگی جهت ارائه هدایا یا معرفی مزایای اختصاصی به کارشناسان و مدیران فناوری اطلاعات جهت ایجاد اعتماد اولیه.
* ویزیت حضوری هدفمند: مراجعه به شهرک‌های صنعتی، پارک‌های علم و فناوری و برج‌های اداری متمرکز.
3. نیازسنجی، امکان‌سنجی و پیگیری فنی (Proposal & Technical Feasibility)
* دریافت مشخصات و نیاز فنی: ثبت دقیق آدرس، موقعیت مکانی و مختصات جغرافیایی شرکت جهت امکان‌سنجی.
* هماهنگی با تیم فنی: ارسال درخواست امکان‌سنجی (Feasibility Check) به تیم فنی و پیگیری پاسخ سریع جهت اعلام به مشتری.
* تنظیم و ارسال پیش‌فاکتور: تهیه پیشنهاد مالی و فنی متناسب با بودجه و حجم مصرف سازمان.
4. مذاکره، عقد قرارداد و پیگیری وصول (Closing & Negotiation)
* مذاکره روی قیمت، SLA و شرایط پرداخت: شفاف‌سازی تعهدات سرویس (تضمین کیفیت و جبران خسارت در قطعی).
* پیگیری پرداخت پیش‌پرداخت یا تسویه اولیه: بر اساس قوانین شرکت.
5. مدیریت ارتباط با مشتری و ارجاعات (Account Management & CRM)
* ثبت دقیق اطلاعات در CRM: ثبت نوع تماس، صورت‌جلسه، وضعیت سرنخ و تاریخ پیگیری‌های بعدی.
* پیگیری رضایت پس از راه‌اندازی (Onboarding): تماس پس از تحویل سرویس برای اطمینان از کیفیت و رضایت مشتری.
* کسب سرنخ‌های جدید از طریق مشتریان فعلی (Referral): ایجاد انگیزه در مشتریان راضی برای معرفی سایر شرکت‌ها و همکاران خود.
6. امور محوله از سمت مدیران