کارشناس مرکز تماس (کال سنتر) - خانم

شرایط احراز:

• حداقل مدرک تحصیلی دیپلم
• روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
• برخورداری از مهارت ارتباط موثر و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مشتریان
• توانایی مدیریت تماس‌ها و پیگیری درخواست‌ها
• آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
• صبر، مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت بالا
• توانایی کار تیمی و مدیریت شرایط پراسترس
• داشتن سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می‌شود.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و برقراری تماس‌های خروجی
• راهنمایی مشتریان و پاسخ به سوالات آن‌ها
• ثبت اطلاعات تماس‌ها و پیگیری درخواست‌ها
• ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوطه
• رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ اطلاعات مشتریان