کارشناس پشتیبان نرم افزار

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار/سخت‌افزار)، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط.
• حداقل 2 سال تجربه در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار.
• توانایی تحلیل مسائل، قدرت ارتباط کلامی بالا جهت پاسخگویی به فروش، صبر و شکیبایی در رفع مشکلات کاربران و توانایی کار در شیفت‌های on-call برای پشتیبانی از سرویس‌های آنلاین.
• توانایی کار با SQL Server و آشنایی اولیه با HTML.
• توانایی عیب‌یابی و رفع اشکالات کاربران در سیستم‌های مدیریت مشتری، اتوماسیون اداری و نرم‌افزارهای مالی.
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت تیکتینگ و توانایی مستندسازی ایرادات نرم‌افزاری جهت ارجاع به تیم‌های برنامه‌نویسی یا پیمانکاران.
• درک الزامات امنیتی در سطح کاربر و رعایت پروتکل‌های دسترسی‌های سیستمی جهت حفظ یکپارچگی داده‌های شرکت.

شایستگی‌های تخصصی

• تسلط به تحلیل، طراحی و توسعه نرم‌افزار
• توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری
• آشنایی با نرم‌افزار و کنترل کیفیت
• آشنایی با پشتیبانی و نگهداری سامانه‌های نرم‌افزاری

شایستگی‌های عمومی و رفتاری

• دقت و توجه به جزئیات
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور
• توانایی کار تیمی و تعامل موثر
• یادگیری مستمر و به‌روز بودن
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• خلاقیت و نوآوری