همنشین یک پلتفرم نوآورانه ایرانی در حوزه ارتباطات انسانی، رویدادهای حضوری و تجربههای اجتماعی است. ما در همنشین تلاش میکنیم بستری امن، صمیمی و هوشمند بسازیم تا آدمها بتوانند براساس علاقهها و دغدغههای مشترک، ارتباطات واقعی و معنادار شکل دهند.
در همنشین، تکنولوژی در کنار تجربه انسانی قرار میگیرد تا افراد بتوانند در جمعهای کوچک، دورهمیها، کارگاهها، رویدادهای فرهنگی، آموزشی، تفریحی و شبکهسازی شرکت کنند. مأموریت ما این است که کمک کنیم هیچ علاقهای تنها نماند و آدمها فقط آنلاین نباشند، بلکه واقعاً کنار هم باشند.
کارشناسی ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری یا مدیریت توریسم و هتلداری
شرح شغل و وظایف
ما در همنشین به دنبال یک همتیمی خوشبرخورد، صبور و مسئولیتپذیر هستیم که از ارتباط با آدمها لذت ببره و بتونه در ایجاد یک تجربه خوب برای کاربرانمون نقش داشته باشه. شرح وظایف:
پاسخگویی به تماسهای تلفنی کاربران و راهنمایی آنها
پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواستهای کاربران از طریق تلفن و سایر کانالهای ارتباطی
راهنمایی کاربران در فرآیند ثبتنام، رزرو و خرید بلیت رویدادها
پیگیری مشکلات مربوط به پرداخت، لغو رویداد، استرداد وجه و تغییرات برنامهها
ارتباط و هماهنگی با برگزارکنندگان برای پیگیری مسائل و درخواستهای کاربران
ثبت و مستندسازی تماسها، درخواستها و مشکلات کاربران
پیگیری مسائل تا زمان حصول نتیجه و اطمینان از رضایت کاربر
شناسایی مشکلات پرتکرار کاربران و انتقال بازخوردها به تیم مربوطه
مهارتها و ویژگیهای مورد انتظار:
فن بیان قوی و مهارت ارتباطی بالا
روابط عمومی خوب و لحن حرفهای و دوستانه در مکالمه
صبوری و توانایی مدیریت کاربران ناراضی یا شرایط چالشبرانگیز
مسئولیتپذیری و پیگیری بالا تا رسیدن به نتیجه
توانایی حل مسئله و تصمیمگیری در چارچوب دستورالعملها
دقت و نظم در ثبت اطلاعات و پیگیری درخواستها
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
روحیه کار تیمی و یادگیری سریع
شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی (رشته تحصیلی محدودیتی ندارد)
داشتن سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا مرکز تماس مزیت محسوب میشود.
تسلط به کار با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی
آشنایی با CRM و نرمافزارهای ثبت و پیگیری درخواستها مزیت محسوب میشود.
ویژگیهای فردی: ما به دنبال فردی هستیم که خوشبرخورد، صبور، پیگیر و علاقهمند به تعامل با افراد مختلف باشه و درک خوبی از اهمیت تجربه مشتری داشته باشه.
اگر از کمک کردن به دیگران و حل مسئله لذت میبری، خوشحال میشیم عضوی از تیم همنشین باشی.
شرایط احراز شغل
جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری کارشناسی| مدیریت توریسم و هتلداری
ارسال رزومه برای همنشین
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.