پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های بیماران
راهنمایی مراجعین در خصوص بخش‌ها، خدمات و فرآیندهای مرکز
ارائه اطلاعات دقیق و شفاف به بیماران و همراهان
هدایت بیماران به بخش یا واحد مربوطه
پیگیری و پاسخگویی مناسب به درخواست‌های مراجعین
همکاری با واحدهای مختلف برای تسهیل فرآیند مراجعه بیماران
حفظ آرامش، برخورد محترمانه و ارائه تجربه مطلوب به مراجعین

روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
صبر و حوصله در برخورد با بیماران و همراهان
ظاهر آراسته و برخورد حرفه‌ای
مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
توانایی مدیریت شرایط شلوغ و پرمراجعه
سابقه کار در حوزه پذیرش، اطلاعات یا محیط درمانی مزیت محسوب می‌شود