نقشه و مسیریاب نشان، پرمخاطب ترین برنامه نقشه و مسیریابی ایرانی، با بیش از 40 میلیون نصب و بیشتر از 30 میلیون کاربر فعال ماهانه است.
میلیون ها کاربر هر روز از نشان برای پیدا کردن مکان های موردنیازشان، تصمیم گیری درباره مقصد و انتخاب بهترین مسیر استفاده می کنند. از کسب وکارهای محلی و مراکز خدماتی گرفته تا رستوران ها و جاذبه های گردشگری، نشان به کاربران کمک می کند از بین میلیون ها نقطه ثبت شده روی نقشه، مکان مورد نظرشان را پیدا کنند.
کاربران می توانند در طول مسیر، از راهنمایی سخن گو استفاده کنند و از ترافیک لحظه ای، مکان دوربین های کنترل سرعت، مکان حضور پلیس، سرعت گیرها و… با خبر شوند. همچنین، نشان انواع مسیریابی موتور، دوچرخه، حمل ونقل همگانی و پیاده را در اختیار کاربران قرار می دهد تا راحت و بی دغدغه به مقصد برسند.
علاوه بر تجربه جستجوی مکان و مسیریابی برای کاربران، نشان بستری است که کسب وکارها از طریق آن می توانند دیده شوند و اطلاعات خود را در اختیار مخاطبان قرار دهند. همچنین توسعه دهندگان و شرکت ها می توانند از سرویس ها و APIهای نقشه و مسیریابی نشان در محصولات و خدمات خود استفاده کنند.
ما در نشان تلاش می کنیم با تکیه بر داده، فناوری و مشارکت کاربران، تجربه ای هوشمندتر، دقیق تر و سریع تر برای شهروندان فراهم کنیم.
تیم «نقشه و مسیریاب نشان» این روزها با بیش از 30 میلیون کاربر هممسیره. ما ایمان داریم که این پشتوانه و موفقیت، به خاطر حضور همتیمیهایی علاقهمند و حرفهای در کنارمون بوده. حالا تصمیم داریم برای روبهرو شدن با چالشها و تجربههای تازه، تیممون رو بزرگتر کنیم. برای همین دنبال یک همتیمی اهل ارتباط و پیگیر هستیم که با خیال راحت کار رو بهش بسپاریم. واحد تبلیغات مکانمحور نشان (LBA) به کسبوکارها و برندها کمک میکنه در نقشه، جستجو و مسیریابی نشان دیده بشن. تو بهعنوان «Local Businesses Customer Support & Sales Specialist» در این واحد، هم به سوالها و چالشهای کسبوکارهای محلی درباره تیک آبی و تبلیغات جواب میدی، هم با اونها تماس میگیری و کمکشون میکنی تبلیغ بخرن. چالش اصلی این نقش اینه که نرخ تبدیل به تیک آبی و خرید تبلیغات رو بالا ببری، بدون اینکه به کسبوکارها فشار بیاری یا اطلاعات گمراهکننده بدی. موارد زیر بخشی از مسئولیتهای تو بهعنوان Local Businesses Customer Support & Sales Specialist است:
پاسخ به تیکتها و سوالهای کسبوکارها درباره تیک آبی و تبلیغات
بررسی و تایید مدارک مالکیتی که کسبوکارها ارسال میکنن
تماس با کسبوکارهایی که مدیر تیم مشخص میکنه و کمک به اونها برای خرید تبلیغات
بررسی و تایید محتوای کمپینهای تبلیغاتی کسبوکارهای محلی
تعیین لحن و نحوه تعامل با هر کسبوکار
انتخاب تخفیف و بسته مناسب نیاز هر مشتری، در بازهای که مدیر تیم تعریف کرده
ثبت دقیق اطلاعات، نتیجه تماسها و اقدامها در سیستمهای مربوط
فروش و پشتیبانی مشتریان بیگ برند، پشتیبانی موضوعهای جمعسپاری (مثل ادپوینت، عکس و نظرها)، صدور فاکتور مالی و تعیین سقف و کف تخفیفها، بخشی از این نقش نیست. موفقیتت در این نقش رو اینطوری میسنجیم:
کم بودن تعداد مدارک مالکیت و محتوای کمپینهای بررسینشده در صف
کم بودن تعداد تیکتها و پیامهای بیپاسخ
تعداد تماسهای فروش و نرخ تبدیل اونها
رضایت کاربر و مدیر از تماسها
رسیدن به برنامه فروشی که مدیر تیم تعیین میکنه
اگر این تواناییها رو داری، مشتاقیم ازت بیشتر بدونیم:
رفتار محترمانه با کسبوکارها، بدون نگاه از بالا به پایین
انتقال شفاف، دقیق و قابلفهم اطلاعات
آرامش و برخورد حرفهای با مشتری ناراضی و موقعیتهای چالشبرانگیز
پیگیری درخواستهای حلنشده و خبر دادن به مشتری تا مشخص شدن نتیجه
دقت در بررسی مدارک و محتوای کمپینها، بر اساس دستورالعملهای تعیینشده
تصمیمگیری بر اساس اطلاعات و نه حدس، و پرسیدن اطلاعات تکمیلی در صورت نیاز
تصمیم یکسان و منصفانه برای درخواستهای مشابه
ارجاع موارد مبهم، حساس یا خارج از اختیار به فرد مسئول
حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریها، مدارک و کسبوکارها
تماس تلفنی با اعتمادبهنفس و پیگیری مشتریهای بالقوه تا رسیدن به نتیجه
معرفی خدمات متناسب با نوع کسبوکار و نیاز مشتری
مدیریت مخالفتها و پاسخ به تردیدها و سوالهای مشتری
نظم و رعایت زمانبندیهای تعیینشده برای پاسخگویی، بررسی مدارک و پیگیری فروش
اگر تواناییهای زیر رو هم داری، برای همکاری باهات مشتاقتریم:
تجربه فروش تلفنی یا پشتیبانی مشتری
آشنایی با کسبوکارهای محلی یا حوزه تبلیغات
تجربه کار با ابزارهای مدیریت تیکت و ثبت تماس
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
ارسال رزومه برای نقشه و مسیریاب نشان
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.