کارشناس فروش تلفنی و پشتیبانی مشتریان

فرصت شغلی در هومینکس
درباره هومینکس
هومینکس یک استارتاپ فناوری‌محور در حوزه املاک و مستغلات است که با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و راهکارهای دیجیتال، در حال توسعه پلتفرمی هوشمند برای ارتباط میان سازندگان، مشاورین املاک و متقاضیان مسکن است.

ما برای توسعه تیم فروش و ارتباط با مشتریان، به دنبال همکاری با فردی باتجربه، حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و باانگیزه هستیم که علاوه بر مهارت در فروش تلفنی، توانایی درک محصولات نرم‌افزاری و ایجاد ارتباط موثر و بلندمدت با مشتریان را داشته باشد.

شرح وظایف
برقراری تماس با مشتریان بالقوه و پیگیری لیدهای فروش
معرفی حرفه‌ای پلتفرم هومینکس و خدمات آن به مشاورین املاک و شرکت‌های ساختمانی
شناسایی نیاز مشتری، ارائه راهکار مناسب، مذاکره و تبدیل فرصت‌های فروش به قرارداد
پشتیبانی و راهنمایی مشتریان فعلی در استفاده از امکانات پلتفرم
حفظ ارتباط مستمر با مشتریان، پیگیری رضایت و کمک به تمدید همکاری آن‌ها
ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان و فرآیندهای فروش در نرم‌افزار CRM
انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم‌های محصول و مدیریت

مهارت‌ها و شرایط مورد انتظار
سابقه کاری موثر و قابل ارائه در فروش تلفنی (الزامی)
تسلط بالا بر اصول مذاکره، متقاعدسازی، پیگیری و نهایی‌سازی فروش
فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و مهارت گوش‌دادن فعال
تسلط مناسب بر کار با کامپیوتر، نرم‌افزارهای کاربردی و ابزارهای مدیریت مشتریان
توانایی یادگیری سریع و درک عمیق از یک محصول نرم‌افزاری و ارزش آن برای مشتری
قدرت تحلیل نیاز مشتری و توانایی ارائه راه‌حل به‌جای صرفاً معرفی خدمات
صبر، دقت و توانایی مدیریت حرفه‌ای درخواست‌ها و نارضایتی‌های مشتریان
نظم، پیگیری مستمر، مدیریت زمان و تعهد به اهداف فروش
توانایی کار تیمی و برقراری ارتباط موثر با سایر بخش‌های شرکت
سابقه فروش خدمات نرم‌افزاری، محصولات دیجیتال یا فروش سازمانی (B2B) مزیت محسوب می‌شود.

فرهنگ کاری و ویژگی‌های فردی
هومینکس یک محیط کاری استارتاپی، پویا و در حال رشد است. فعالیت در چنین محیطی نیازمند ذهنیتی متفاوت از ساختارهای اداری سنتی است.

برای ما مهم است که همکار جدیدمان:
مسئولیت‌پذیر، منظم، صادق و متعهد به نتایج کار خود باشد.
در مواجهه با مسائل جدید، به‌جای انتظار برای دریافت راه‌حل، توانایی تحلیل و حل مسئله داشته باشد.
انعطاف‌پذیر باشد و بتواند با تغییر اولویت‌ها و سرعت بالای تحولات یک استارتاپ هماهنگ شود.
از یادگیری، رشد فردی و پذیرش چالش‌های پیچیده استقبال کند.
روحیه همکاری، انتقادپذیری و انگیزه پیشرفت حرفه‌ای داشته باشد.
توانایی مدیریت فشار کاری و حفظ کیفیت عملکرد در شرایط پرچالش را داشته باشد.
ما به دنبال فردی هستیم که صرفاً انجام‌دهنده وظایف نباشد؛ بلکه برای موفقیت مشتریان، رشد فروش و پیشرفت مجموعه احساس مسئولیت کند.

شرایط همکاری
نوع همکاری: تمام‌وقت
حقوق: حقوق ثابت ماهانه + پورسانت فروش مبتنی بر عملکرد
مشتریان هدف: شرکت‌های ساختمانی، سازندگان و مشاورین املاک
محیط کاری: استارتاپی، تخصصی، پویا و رشد‌محور

برای درخواست همکاری، رزومه خود را به همراه توضیح مختصری از سوابق و دستاوردهای فروش ارسال کنید.