شرکت مکث موتور
شرکت مکث موتور

کارشناس شبکه نمایندگان خدمات پس از فروش (صنعت خودرو)

تهران، جاده مخصوص
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -کافی شاپ

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شعبه ای از یک شرکت خارجی / سفارتخانه
Lucano Ecoda
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مهندسی صنایع
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

وظایف اصلی شغل:
  1. نظارت بر عملکرد نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش و ارزیابی میزان انطباق عملکرد آن‌ها با استانداردها و الزامات شرکت.
  2. پیگیری فرآیند تاسیس، توسعه، تجهیز، جابه‌جایی و ارتقای سطح نمایندگی‌های خدمات پس از فروش.
  3. پایش و تحلیل شاخص‌های عملکردی نمایندگی‌ها (KPI) و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیران مربوطه.
  4. نظارت بر اجرای الزامات و دستورالعمل‌های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در شبکه نمایندگی‌ها.
  5. بررسی و پیگیری نتایج ارزیابی‌ها و ممیزی‌های ISQI و برنامه‌ریزی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه با نمایندگی‌ها.
  6. شناسایی نقاط ضعف و عدم انطباق‌های نمایندگی‌ها و پیگیری رفع آن‌ها در چارچوب استانداردهای خدمات پس از فروش.
  7. بررسی ظرفیت، پراکندگی جغرافیایی و کفایت پوشش خدماتی شبکه نمایندگی‌ها و ارائه پیشنهادهای توسعه‌ای.
  8. پایش سطح رضایت مشتریان از عملکرد نمایندگی‌ها و پیگیری اقدامات بهبود کیفیت خدمات.
  9. هماهنگی با نمایندگی‌ها و واحدهای داخلی مرتبط به‌منظور ارتقای سطح کمی و کیفی خدمات پس از فروش.
  10. تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت شبکه نمایندگی‌ها، نتایج ارزیابی‌ها و میزان تحقق اهداف عملکردی.
  11. پیگیری اجرای برنامه‌های بهبود و ارتقای سطح عملکرد نمایندگی‌ها بر اساس نتایج ارزیابی‌ها و الزامات ابلاغی.
  12. نظارت بر رعایت استانداردهای فنی، فرآیندی و الزامات ابلاغی در ارائه خدمات پس از فروش توسط نمایندگی‌ها.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع
زبان
انگلیسی| پیشرفته ۹۰٪
نرم افزارها
Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ارسال رزومه برای شرکت مکث موتور

گزارش مشکل یا تخلف آگهی