رایانه پایتخت ویرا - پلازا دیجیتال
رایانه پایتخت ویرا - پلازا دیجیتال

IT Help Desk

تهران، میرداماد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 09:00 تا 18:00 (یک ساعت شناور)
-
-

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
ایسوس، لنوو، ایسر، اپل و ...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Active Directory - مقدماتی
Windows Server - متوسط

شرح شغل و وظایف

درباره موقعیت شغلی
ما به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی IT مسئولیت‌پذیر و پیگیر هستیم تا با ارائه خدمات پشتیبانی فنی به همکاران، در حفظ عملکرد صحیح تجهیزات، سیستم‌ها و زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان نقش موثری داشته باشد.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
  • ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران و پاسخگویی به مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
  • دریافت، ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا زمان رفع کامل آن‌ها
  • نصب، راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای کاربردی و تجهیزات کامپیوتری
  • عیب‌یابی و رفع مشکلات رایانه‌ها، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها و سایر تجهیزات جانبی
  • ارائه پشتیبانی اولیه در زمینه شبکه داخلی، اتصال به اینترنت و دسترسی کاربران به منابع سازمانی
  • مدیریت و پیگیری درخواست‌ها از طریق سیستم تیکتینگ و اطمینان از پاسخگویی به‌موقع
  • نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی تجهیزات و ملزومات IT در واحدهای مختلف سازمان
  • بررسی و پایش وضعیت تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و اعلام نیازهای تعمیر، ارتقا یا جایگزینی
  • مستندسازی مشکلات فنی، اقدامات انجام‌شده و راهکارهای ارائه‌شده
  • آموزش و راهنمایی کاربران با هدف استفاده صحیح و موثر از تجهیزات و نرم‌افزارهای سازمانی
شرایط احراز و مهارت‌های موردنیاز
  • حداقل مدرک کارشناسی در رشته مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا سایر رشته‌های مرتبط
  • حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی IT
  • تسلط نسبی به سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای عمومی و کاربردی
  • آشنایی با مفاهیم پایه شبکه، پروتکل‌های ارتباطی و تجهیزات شبکه
  • آشنایی با سخت‌افزار کامپیوتر و توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات رایج
  • تجربه نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی پرینترها و تجهیزات جانبی
  • آشنایی با مفاهیم اولیه Active Directory و مدیریت کاربران و دسترسی‌ها (مزیت محسوب می‌شود)
  • توانایی تحلیل مشکلات، عیب‌یابی و ارائه راهکارهای مناسب
  • برخورداری از مهارت ارتباطی و روابط عمومی مناسب در تعامل با کاربران
  • دقت، صبر، مسئولیت‌پذیری و پیگیری موثر امور محوله
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی وظایف

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Windows Server| متوسط Active Directory| مقدماتی

ارسال رزومه برای رایانه پایتخت ویرا - پلازا دیجیتال

گزارش مشکل یا تخلف آگهی