کارشناس ارشد استقرار و تحویل سرویس - خانم
تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 18:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1380
نواتل
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
در نواتل، تحویل سرویس تازه شروع ماجراست؛ ما به دنبال کارشناس ارشد استقرار و آموزش هستیم تا با راهنمایی دقیق و آموزشی اثرگذار، فرایند استقرار و راه‌اندازی سرویس برای مشتریان را بررسی و پیگیری کرده و با طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی موثر، به افزایش دانش و توانمندی مشتریان و همکاران در استفاده از پنل و سرویس‌های نواتل کمک کند.
شرح وظایف
شرح وظایف
- پایش، تهیه و تحلیل گزارش‌های موردنیاز از وضعیت راه‌اندازی سرویس مشتریان از آغاز فرایند تا راه‌اندازی نهایی و اطمینان از انجام صحیح مراحل
- بررسی تسک‌های باز و معوق در فرایند راه‌اندازی سرویس، شناسایی موانع و پیگیری رفع آن‌ها با واحدهای مرتبط
- شناسایی نیازهای آموزشی مشتریان و همکاران و طراحی و برگزاری برنامه‌های آموزشی متناسب با نیازهای هر گروه
- تهیه و تولید محتوای آموزشی شامل ویدئوهای آموزشی، راهنمای استفاده از پنل، دستورالعمل‌ها و مستندات کاربردی و همچنین ارزیابی اثربخشی آموزش‌ها با هدف بهبود مستمر محتوای آموزشی
- همکاری با تیم‌های عملیات، پشتیبانی، فروش و توسعه محصول برای بهبود فرایند استقرار و تجربه مشتری
- مستندسازی فرایندهای استقرار و آموزشی و ارائه پیشنهادهای کاربردی برای افزایش کیفیت و سرعت انجام امور
- تجربه کار با نرم‌افزارهای سازمانی، پنل‌های مدیریتی یا سامانه‌های تحت وب
- توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی
- توانایی مستندسازی، انتقال دانش و ساده‌سازی مفاهیم فنی برای مخاطبان غیرتخصصی
- توانایی برقراری ارتباط و ایجاد رابطه حرفه‌ای با همکاران و مشتریان
- توانایی شناسایی موانع و ارائه راهکار با رویکرد مسئله‌محور
شرایط احراز شغل
سن
25 - 40 سال
جنسیت
فقط خانم
زبان
نرم افزارها
ارسال رزومه برای شرکت مهندسی شبکه گستران آریاسامانه - نواتل
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
