سرپرست فروش و کال سنتر

سرپرست فروش و کال‌سنتر
مجموعه تهران بیوتی سنتر (TBC)
ما در تهران بیوتی سنتر به دنبال یک سرپرست فروش حرفه‌ای، نتیجه‌گرا و مسلط به مدیریت تیم فروش هستیم؛ فردی که علاوه بر توانمندی بالا در مذاکره و فروش، قدرت سازمان‌دهی، آموزش، نظارت و ارتقای عملکرد کارشناسان فروش را داشته باشد.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها
- مدیریت، هدایت و نظارت مستمر بر عملکرد تیم فروش و کال‌سنتر
- بررسی و ارزیابی کیفیت مکالمات تلفنی، چت‌ها و مذاکرات کارشناسان فروش
- کنترل دقیق فعالیت‌ها، ثبت اطلاعات و پیگیری مشتریان در نرم‌افزار CRM
- شناسایی نقاط ضعف کارشناسان و ارائه آموزش‌های کاربردی برای بهبود عملکرد
- نظارت بر اجرای صحیح فرایند فروش، پیگیری مشتریان و افزایش نرخ تبدیل
- تعیین و پایش شاخص‌های عملکردی (KPI) و ارائه گزارش‌های مدیریتی
- شناسایی فرصت‌های فروش و ارائه راهکارهای عملی برای افزایش بهره‌وری و تحقق اهداف فروش

شرایط و مهارت‌های موردنیاز
- سابقه موفق و قابل‌ارزیابی در فروش و مدیریت تیم فروش
- تسلط بالا به فنون مذاکره، متقاعدسازی و تکنیک‌های حرفه‌ای فروش
- توانایی آموزش، کوچینگ و ارتقای مهارت کارشناسان فروش
- آشنایی کامل با فرایندهای فروش تلفنی و کار با نرم‌افزارهای CRM
- آشنایی با نرم‌افزار پیام‌گستر مزیت محسوب می‌شود.
- قدرت تحلیل عملکرد کارشناسان و شناسایی نقاط قابل‌بهبود
- نظم سازمانی بالا، دقت در جزئیات و پیگیری مستمر امور
- روحیه رهبری، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت تیم در شرایط پرفشار
- توانایی تصمیم‌گیری، حل مسئله و ارائه راهکارهای اجرایی

مزایا و شرایط همکاری
- همکاری با مجموعه‌ای معتبر و در حال توسعه
- محیط کاری حرفه‌ای و ساختارمند
- حقوق ثابت و پاداش عملکرد متناسب با توانمندی و نتایج
- فرصت رشد و ارتقای جایگاه شغلی

نکته مهم: در انتخاب این جایگاه، تجربه موفق فروش، توانایی واقعی مدیریت کارشناسان، دقت در کنترل فرایندها و قدرت افزایش عملکرد تیم، مهم‌تر از صرفاً داشتن سابقه یا عنوان مدیریتی است.