1. ماموریت شغل

مالکیت و تضمین پاکیزگی، بهداشت، نظم، آراستگی و آمادگی مستمر محیط فیزیکی شرکت الیا و ارائه خدمات عمومی، پذیرایی و تشریفات باکیفیت، با هدف ایجاد محیطی مطلوب، حرفه‌ای و متناسب با استانداردهای سازمان برای مدیران، کارکنان و مهمانان.

2. حوزه‌های نقش و مسئولیت

1. مدیریت پاکیزگی و آراستگی محیط سازمان
   مالکیت وضعیت نظافت، پاکیزگی و آراستگی کلیه فضاهای سازمان شامل ورودی، آفیس‌ها، اتاق‌ها، میزها، کف‌پوش‌ها، راهروها و فضاهای عمومی، با هدف حفظ محیطی تمیز، منظم و حرفه‌ای.
2. مدیریت بهداشت و استانداردهای سرویس‌های بهداشتی
   مالکیت بهداشت، پاکیزگی، نظم و آمادگی مستمر سرویس‌های بهداشتی و اطمینان از تامین اقلام مصرفی و رعایت استانداردهای بهداشتی.
3. مدیریت و ساماندهی آشپزخانه و فضاهای رفاهی
   مالکیت نظم، پاکیزگی، بهداشت و آمادگی آشپزخانه‌ها و امکانات رفاهی، با هدف فراهم‌سازی محیطی مطلوب و استاندارد برای استفاده کارکنان.
4. مدیریت خدمات پذیرایی و تشریفات دفتر مدیرعامل
   مالکیت کیفیت و آمادگی خدمات پذیرایی و تشریفات دفتر مدیرعامل، با هدف فراهم‌سازی تجربه‌ای حرفه‌ای، منظم و متناسب با جایگاه و انتظارات مدیرعامل و مهمانان ایشان.
5. پشتیبانی خدماتی و تشریفاتی جلسات مدیریت
   مالکیت آمادگی محیط و امکانات پذیرایی جلسات مدیریت، با هدف اطمینان از آماده بودن فضای جلسه، ملزومات و خدمات پذیرایی پیش از شروع و حفظ کیفیت خدمات در طول برگزاری جلسات.
6. مدیریت خدمات پذیرایی و رفاه کارکنان
   مالکیت کیفیت، نظم و آمادگی خدمات پذیرایی کارکنان و رسیدگی به نیازهای متعارف مرتبط با پذیرایی و امکانات رفاهی روزمره.
7. مدیریت آراستگی و نگهداری گیاهان و عناصر محیطی
   مالکیت وضعیت سلامت، شادابی، پاکیزگی و آراستگی گیاهان و عناصر طبیعی موجود در فضای سازمان، با هدف حفظ زیبایی بصری و طراوت محیط کار.
8. پشتیبانی لجستیکی و جابه‌جایی‌های داخلی
   مسئولیت پشتیبانی در جابه‌جایی اقلام، وسایل و تجهیزات درون سازمان، انتقال نامه‌ها و مرسولات بین واحدها و همکاری در ساماندهی اقلام موردنیاز، با رعایت دقت، نظم و محرمانگی مکاتبات.
9. مدیریت امور عمومی و پشتیبانی خدماتی سازمان
   مالکیت رسیدگی و پیگیری امور عمومی و خدماتی موردنیاز سازمان در چارچوب مسئولیت شغل، شناسایی نیازهای خدماتی، اعلام کمبودها و پیگیری تامین اقلام مصرفی و ملزومات موردنیاز.

3. انتظارات کلیدی از صاحب نقش

• نگاه پیش‌دستانه: شناسایی نیازها و پیشگیری از بروز مشکلات، بدون انتظار برای دریافت درخواست.
• مسئولیت‌پذیری نسبت به نتیجه: پاسخگویی نسبت به کیفیت نهایی محیط و خدمات، نه صرفاً انجام فعالیت‌ها.
• نظارت مستمر: پایش وضعیت فضاها و حفظ استانداردهای خدماتی در طول ساعات کاری.
• مدیریت منابع: کنترل مصرف و موجودی اقلام و اعلام به‌موقع نیازهای تامین.
• پیگیری و حل مسئله: دریافت، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های خدماتی تا حصول نتیجه.
• بهبود مستمر: ارائه پیشنهاد برای ارتقای کیفیت محیط و خدمات سازمان.