سرپرست فروش

شرح وظایف:

الف) مدیریت تیم فروش

- تقسیم مشتریان و فرصت‌های فروش بین کارشناسان

- تعیین اهداف فروش ماهانه و هفتگی برای هر کارشناس

- نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش

- برگزاری جلسات منظم فروش و بررسی عملکرد

- آموزش و ارتقای مهارت مذاکره و فروش کارکنان

- نظارت بر نحوه پاسخگویی به مشتریان

- پیگیری عملکرد کارشناسان در جذب مشتریان جدید

ب) مدیریت فرایند فروش

- نظارت بر ثبت تمام مشتریان و فرصت‌های فروش در CRM

- اطمینان از ثبت کامل مکالمات، مذاکرات و پیگیری‌ها

- بررسی و تایید پیش‌فاکتورها قبل از ارسال در چارچوب اختیارات

- پیگیری پیش‌فاکتورهای ارسال‌شده تا حصول نتیجه

- نظارت بر پیگیری مناقصات و استعلام‌ها

- بررسی دلایل شکست معاملات و از دست رفتن مشتریان

- شناسایی فرصت‌های فروش تجهیزات، قطعات و خدمات فنی

ج) مدیریت وصول مطالبات

- پیگیری وضعیت پرداخت مشتریان

- نظارت بر سررسید چک‌ها و مطالبات

- هماهنگی با واحد مالی برای وصول مطالبات

- پیگیری مشتریان دارای بدهی معوق

- ارائه گزارش مطالبات وصول‌نشده به مدیریت

د) گزارش‌دهی و کنترل عملکرد

سرپرست فروش باید گزارش‌های زیر را ارائه کند:

- میزان فروش هر کارشناس (هفتگی)

- فروش قطعی و احتمالی (هفتگی)

- پیش‌فاکتورهای باز (هفتگی)

- مشتریان جدید (ماهانه)

- معاملات ازدست‌رفته (ماهانه)

- مطالبات سررسیدشده (هفتگی)

- عملکرد فروش نسبت به هدف (ماهانه)

هـ) مسئولیت‌های مدیریتی

- پیشنهاد سیاست‌های قیمت‌گذاری و تخفیف

- تحلیل بازار و رقبا

- پیشنهاد محصولات و قطعات جدید برای فروش

- حفظ مشتریان کلیدی

- برنامه‌ریزی برای افزایش فروش و توسعه بازار